Интеграция с IP АТС Yeastar серии S

Интеграция с IP АТС Yeastar серии S

Технические данные

Дата публикации:
25.04.2019
Дата обновления:
30.09.2019
Версия:
1.0.5
Адаптивность:
Нет
Поддержка композита:
Нет
Число установок:
Менее 50 раз

Совместимые редакции

Описание

Модуль предназначен для интеграции IP-АТС Yeastar S серии (S50, S100, S300) c коробочной версией Битрикс24 с использованием стандартных способов интеграции обеих систем.

Позволяет автоматически создавать лиды по новым клиентам, фиксировать пропущенные звонки, отображать карточку звонка при входящем и исходящем звонке, осуществлять звонок по клику на номер телефона в CRM, фиксировать статус звонка (успешный, пропущенный, занято) и многое другое.







Входящие звонки фиксируются в CRM в виде лидов.

При этом внутренние звонки между короткими номерами не фиксируются в CRM. В карточке лида сохраняется информация по звонку, запись разговора.
Ответственным за лид автоматически назначается тот пользователь, к которому был адресован звонок.



Все пропущенные звонки фиксируются в Бизнес-чате.

Если кто-то звонил в Ваше отсутствие, Вы получите сообщение Бизнес-чата об этом.
Информация о пропущенных звонках хранится в истории Бизнес-чата.




При входящем звонке карточка клиента появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку.

При исходящем звонке с IP-телефона карточка клиента появляется после набора номера.


Модуль интеграции IP-телефонии с Битрикс24 позволяет экономить время на набор телефона:

если кликнуть по нужному номеру в CRM, IP-телефония произведет автоматический вызов по данному контакту.

При переадресации звонка на другого менеджера, карточка звонка сворачивается у пользователя от которого звонок ушёл, и появляется у того пользователя, к которому звонок переадресовали.



Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента.

Прямо в карточке клиента Вы сможете прослушать записи разговоров и, при необходимости, тут же перезвонить в один клик.
В Битрикс24 Вы получите статистику по звонкам и сможете отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками.

Клиенту не нужно будет прослушивать голосовое меню, ему не потребуется вводить добавочные номера. Исходя из данных, указанных в CRM,
IP-телефония мгновенно соединит клиента с нужным менеджером.


После совершения звонка как входящего, так и исходящего, в карточке CRM автоматически зафиксируется дело.


1. Одновременно.

Если звонок поступит на группу внутренних номеров, то карточка звонка поднимется у всех пользователей данной группы,
но после того как один из пользователей поднимет трубку, карточка свернется у всех остальных.

2. В режиме очереди.

Если звонок поступит на группу внутренних номеров, то карточка звонка будет подниматься поочередно у каждого сотрудника с определенным интервалом
до тех пор, пока один из сотрудников не поднимет трубку.



1. Установите модуль из Маркетплейс «1С-Битрикс24».
2. Настройка модуля осуществляется в три этапа:
  • настройка вебхуки;
  • настройка IP-АТС;
  • при необходимости настройка сервера.


По вопросам установки и настройки модуля, пожалуйста, обращайтесь в нашу техническую поддержку: https://cp.micros.uz/extranet/support/ (необходимо пройти регистрацию) или по по e-mail: it@micros.uz.

Режим работы: с 10:00 — 19:00 по Московскому времени.

Время реакции на обращение
— 24 часа.

Выходные дни:
суббота и воскресение.

Установите этот модуль прямо сейчас!

Для этого укажите адрес сайта:

пример: http://www.site.ru
Интеграция с IP АТС Yeastar серии S
Интеграция с IP АТС Yeastar серии S
25 000 руб