Как правильно продвигать товар на маркетплейсах

Как правильно продвигать товар на маркетплейсах

Выйти на маркетплейс — не сложно, но это не главное. Надо попасть с товаром в ТОП. За последние несколько лет популярность этой торговой площадки выросла колоссально, а вместе с ней и конкуренция. Чтобы удержаться на плаву и начать хорошо зарабатывать, надо уметь продвигать свой товар.

Как товар попадает в ТОП

То, на каком месте будет находиться товар при выдаче результатов поиска на маркетплейсе, зависит от многих факторов. Как потенциальный покупатель находит продукт? Он вводит запрос в поисковой строке (чаще всего), и умные алгоритмы маркетплейса выдают ему огромное количество предложений, подходящих по параметрам. Товар, который будет находиться в конце списка, вряд ли купят, потому что до него просто могут не долистать. Обычно покупатель просматривает буквально 2-3 страницы, максимум — 5. Поэтому задача селлера - попасть если и не на первые строки, то хотя бы быть как можно выше.

Алгоритмы ранжирования у каждой площадки свои, и это необходимо учитывать. Например, Wildberries анализирует продажи, а Ozon — популярность товара у покупателя (клики, добавление в избранное или в корзину и т.д.). Помимо этого на выдачу товара в поиске влияет цена, доставка, рейтинг продукции и продавца, выкупы и возвраты, отзывы, а также релевантность запросу покупателя. 

Не менее важно следить за остатками на складе. Если покупатель закажет товар, а продавец не сможет отправить его по причине отсутствия на складе, это не только плохой отзыв и понижение рейтинга, но и штраф от маркетплейса. Более того, несостоявшийся клиент просто уйдет к конкурентам. Контролировать остатки можно самостоятельно или нанять для этого сотрудника. 

Если у вас уже есть свой интернет-магазин, зайти на маркетплейс будет несложно, так как сейчас есть самые разные программы, интегрирующие основной онлайн-ресурс с другими площадками. К примеру, наша компания предлагает модуль, автоматизирующий работу с каталогом продукции и онлайн-площадками. Он сам выгружает данные о товаре, его характеристиках, остатках и другую информацию и направляет на указанные маркетплейсы, торговые площадки и социальные сети. Также с его помощью можно настроить рекламу: будут продвигаться только выгодные позиции, а это важно, чтобы не сливать бюджет впустую. 

Как продвигать свой товар

Помимо качества товара, которое должно быть на уровне, важно регулярно использовать разные способы продвижения и по возможности пробовать новые. Начнем с бесплатных вариантов. 

· Красивые сочные фото.

В первую очередь потенциальный покупатель обращает внимание на них. Фото должно быть качественным, показывать товар с разных ракурсов. Обязательно используйте крупный план, покажите фактуру и отдельные элементы, продемонстрируйте, как вещь выглядит в жизни. 

· Инфографика.

С помощью изображений дайте всю исчерпывающую информацию, расскажите о преимуществах перед конкурентами, подготовьте свое УТП. По возможности добавьте видео, демонстрирующее достоинство товара. 

· Характеристика и описание товара. 

Важно заполнить характеристику по максимуму. Потенциальный клиент скорее уйдет к конкурентам, чем будет задавать вопрос и ждать на него ответ. Желательно дать емкое и понятное описание предлагаемого продукта. 

· SEO. 

Даже самый идеальный товар не попадет в ТОП, если в карточке не будет ключевых слов — это то, что пользователи вводят при поиске объявления. Выбрать правильные ключевые слова помогут бесплатные сервисы Wordstat или Google Trends. Только не превращайте описание в набор ключевых слов — это, скорее, вызовет негативную реакцию у потенциального покупателя.  

· Участие в акциях.

Как правило, акционные продукты показывают чаще, они выделены графически, с помощью баннера или любым иным способом в зависимости от площадки. Чтобы не работать в убыток, нужно изначально заложить участие в таких мероприятиях в стоимость товара. 

· Работа с аудиторией. 

Если покупателем был задан вопрос, надо постараться как можно скорее ответить на него. Обязательно реагируйте на отзывы, даже если они негативные. Старайтесь не делать это стандартной фразой. Согласитесь, ответы многих продавцов на маркетплейсах оказываются не в тему и выглядят глупо. Так делать не надо. А вот вложить карточку с просьбой поставить оценку можно. Обязательно предложите покупателю контакты для связи в случае получения некачественного товара — так он поймет, что важен. 

Другие способы продвижения

Помимо бесплатных способов продвижения, можно и нужно использовать платные варианты. Даже если у вас действительно качественный товар и идеальная с точки зрения SEO карточка, он просто потеряется на фоне конкурентов. Какие уникальные методы предлагают самые популярные маркетплейсы?

Ozon

На Озоне есть разные варианты продвижения для поставщиков. Отметим самые популярные. 

· Рекомендации и трафареты. 

Надо создать объявление по ключевым запросам и сделать ставку по типу аукциона. Победивший товар с самой высокой ставкой попадет в блок рекомендаций. Если хочется максимально автоматизировать такое продвижение, то стоит выбрать «Трафареты», где умные алгоритмы сами будут определять ставки и сделают всю работу за вас. 

· Реклама в поисковой строке. 

Если вы покупали что-то на Озоне и вводили в поиск запрос, наверняка видели, что маркетплейс сразу предлагает выбрать конкретные варианты. Например, если ввести «ножницы для маникюра», то поисковик предложит посмотреть фирму Zinger, ведь именно Zinger заплатила за такое продвижение. Прекрасный вариант, чтобы найти тех, кто готов купить товар прямо сейчас. 

· Раздел «Акции». 

Надо будет платить за каждую 1000 просмотров. Товар будет находиться в аукционном блоке, куда потенциальный покупатель идет за скидками. 

Яндекс-маркет

Вариантов продвижения на этой площадке довольно много, среди которых можно выделить основные. 

· Баллы «Яндекс плюс».

Покупатели получают баллы за покупку товара, которые смогут в дальнейшем использовать здесь же на маркетплейсе или при оплате сервисов Яндекса. Покупатель с большей вероятностью приобретет тот товар, за который получит больше баллов. 

· Ставки. 

Продавец делает определенную ставку, и чем она выше, тем выше его товар в поиске маркетплейса. К примеру, есть 3 продавца, которые предлагают один и тот же продукт за 10 тысяч рублей. Один предложил ставку 1%, другой 5%, а 3 10%. Лидером будет продавец со ставкой 10%, но при этом он должен будет заплатить комиссию в размере ближайшей ставки конкурента с надбавкой 0,1%. В данном случае это будет 501 руб. 

· Имиджевое продвижение от Яндекс Маркета. 

Это комплекс мер, куда входят баннеры, лендинги, разные интерактивы и многое другое. Вы просто заказываете услугу, и маркетологи Яндекс Маркета работают. 

Wildberries

И, наконец, три популярных варианта продвижения у селлеров на WB. 

· Реклама в карточке другого товара. 

Просмотрев до конца карточку интересующего товара потенциальный покупатель видит рекламный блок с похожими товарами. Нередко он переходит из первой карточки туда и покупает продукт у конкурентов. 

· Реклама в каталоге.

Похожа на предыдущий вариант. За дополнительную плату товары появляются на первых позициях при поиске через каталог продукции. Стоимость определяется по принципу аукциона, и чем выше спрос, тем больше цена. 

· Магазин в магазине или брендированная страница. 

При переходе на страницу продавца появляется удобная навигация по ассортименту, как будто бы пользователь находится на сайте производителя, а не на маркетплейсе. Удобно использовать при большом ассортименте товаров. 

И, конечно, внешний трафик. Вы можете вести покупателей на маркетплейс через контекстную рекламу или даже напрямую со своего сайта. А чтобы максимально упростить процесс переноса данных с вашего сайта на маркетплейс, используйте модуль «Экспорт на порталы + API» от компании Акрит. У него есть шаблоны для работы с огромным количеством платформ. Больше не нужно заниматься перемещением товаров вручную. Просто интегрируйте системы, и они будут работать сообща: менять цены, отражать остаток продукции на складе и многое другое. С его помощью можно сделать 5 тысяч карточек товаров с подробным описанием буквально за пару минут. 

Помимо интеграции со всеми онлайн-площадками для продажи, «Экспорт на порталы + API» работает с социальными сетями и размещает товары там. Также модуль помогает настроить демонстрацию динамических объявлений в Google Adwords, MyTarget и Фейсбук Ads, не прибегая к помощи программистов. А умные алгоритмы помогают выбрать для экспорта только те товары, реклама которых приносит плоды. Это позволяет сэкономить средства на бесполезном продвижении, а сама программа окупается менее чем на месяц. 

Назад в раздел