ProfiCRM: Контроль качества звонков

24 900 руб

Описание

ProfiCRM: Контроль качества звонков — это инструмент для системного контроля качества телефонных разговоров. Позволяет организовать процесс для отдела оценки звонков с помощью смарт-процессов, чек-листов и автоматизации, обеспечивая прозрачность и эффективность коммуникаций.

	Не удобно читать? Просто скачайте презентацию! Вся информация о модуле — в удобном PDF-файле. Быстро, наглядно, по делу.

Для кого

Какие проблемы решает

Возможности модуля

Рабочее место на смарт-процессах

Автоматизированное рабочее место отдела контроля качества звонков в Битрикс24 — это готовое решение для оценки эффективности менеджеров, улучшения клиентского сервиса и системного подхода к качеству коммуникаций.

Модуль построен на смарт-процессах Битрикс24 и позволяет удобно организовать отдел контроля качества звонков, включая настройку чек-листов, автоматизацию процессов, аналитику и гибкое управление правами доступа.

Автоматическое создание карточек контроля звонков

Создаются карточки для всех звонков менеджера по продажам длительностью от 10 секунд
Звонки до 30 секунд попадают в стадию «Короткий звонок»
Фильтры по отделам и сотрудникам

Автоматизация процессов контроля

Роботы, триггеры и бизнес-процессы

Уведомления ускоряют работу контроля качества
Все звонки проходят контроль вовремя
Нет «забытых» карточек — автоматическая дисциплина
И многое другое с помощью роботов и бизнес-процессов

Чек-листы оценки

Индивидуальные чек-листы по стандартам компании
Ручная оценка эффективности менеджера
Комментарии к звонкам и автоматический расчёт балла

Аналитика в BI-конструкторе

Отчеты по качеству звонков в любом разрезе:

по контактам и компаниям
по сделкам и этапам
по отделам и отдельным сотрудникам
по чек-листам
и в любых разрезах которые вам необходимы

Права доступа и удаленное рабочее место

Ограниченные права доступа — только к звонкам и оценкам
Удалённый формат — сотрудник из региона, ниже затраты
Изоляция от коллектива — независимость и объективность
Быстрая настройка — права в Битрикс24 за пару минут

Демо-режим - 14 дней без обязательств и оплаты - Подходит для тестирования с командой или удалённым сотрудником - Настоящие сценарии и примеры оценок

	Бесплатная техническая поддержка - Поможем быстро запустить модуль и разобраться с настройками - Оперативно ответим на любые вопросы по работе решения - Поддержка доступна для всех пользователей в демо-режиме и после покупки