Вечером владелец открывает свой магазин с телефона как гость. До оплаты (не оплачивая) оставляет имя и номер в заказе, ещё раз в «перезвоните» и ещё раз в чате.
Что именно проверить
Выпишите все места, где просите имя, телефон, почту, адрес, дату рождения или согласие: заказ, обратный звонок, подписка, чат, отзыв, регистрация, квиз. Отдельно — латинские надписи на первом экране, в меню, на кнопках и в письме «Your order». Юристу несут список адресов, не «скрин главной».
- Согласие — отдельная галочка, не стоит заранее и не склеена с офертой.
- Политика открывается ссылкой рядом с галочкой, не «где-то в подвале».
- В политике: кто оператор, зачем берёте, сколько храните, как отозвать, куда писать. Дата редакции видна.
- После смены шаблона галочка часто пропадает, а поле остаётся. Пройдите каждый компонент гостем.
- Нет поля на сайте, а в CRM (программа, где живут клиенты и сделки) телефон появляется — ищите скрытый виджет.
Как это выглядит на практике
Заказы, пользователи, веб-формы, рассылка, чат, логи. Политика только про главную врёт человеку и вам самим. Раз в квартал список форм в шаблоне сверяют со списком в документе.
Иностранные счётчики и CRM: где физически пишется база граждан РФ и нужно ли уведомлять — смотрят в актуальной редакции, не в пересказе чата. До утечки назначьте, кто замечает, кто пишет, кто режет доступ. Админку с заказами не открывают «посмотреть» со стажёром в мессенджере.
Публичные надписи для покупателя в РФ — на русском. Зарегистрированный знак можно оставить как в реестре. Выдуманный Fresh Day на вывеске и в баннере без русской пары — риск.
Кнопки и пункты меню на своём домене смотрят так же. В карточке название для человека на русском, артикул и бренд — как есть. Письмо клиенту в РФ — та же витрина, что шапка сайта.
Закон о языке не запрещает латинский класс в вёрстке. Он про то, что читает человек на слайдере, бейдже и в пуше. Этикетка в коробке и вывеска магазина у метро — соседние контуры, их не путают с кнопкой на сайте и не закрывают одной фразой «у нас всё по закону».
- Заказы, пользователи, веб-формы, рассылка, чат, логи.
- Политика только про главную врёт человеку и вам самим.
- Раз в квартал список форм в шаблоне сверяют со списком в документе.
- Иностранные счётчики и CRM: где физически пишется база граждан РФ и нужно ли уведомлять — смотрят в актуальной редакции, не в пересказе чата.
На чём считать результат
Перед спором открывают актуальную редакцию 152-ФЗ, 168-ФЗ и КоАП, свои формы и свою политику. Перечень целей и уведомление регулятора не выдумывают здесь: их сверяют с кабинетом после того, как список форм собран. Если сомневаетесь — несите юристу URL, не ощущение, что «все так делают».
- Заказы, пользователи, веб-формы, рассылка, чат, логи.
- Политика только про главную врёт человеку и вам самим.
- Раз в квартал список форм в шаблоне сверяют со списком в документе.
- Иностранные счётчики и CRM: где физически пишется база граждан РФ и нужно ли уведомлять — смотрят в актуальной редакции, не в пересказе ч….
Назад в раздел
