Человек открыл карточку с телефона и тянется к «купить». Нижние сто точек занимает полоска: про метки, которые сайт пишет в браузер, про «принять всё», про политику. Кнопка под ней. Тап попадает в «подробнее», страница политики, корзина пустая. Он не читает про согласие. Он решает, что купить нельзя, и уходит к витрине без занавески.
На записи в студии то же дно экрана. Поля имя и телефон уже заполнены — это ещё не визит. Кнопка «отправить» под плашкой. Крестик восемь точек, палец промахивается в «принять». Форма сбрасывается или уезжает в длинный текст. Слот сгорает у того, кто не спорит с полоской, а закрывает вкладку. Курс с кнопкой «забронировать место» ловит ту же шторку на первом экране.
Проблема
Страх: «без плашки нас накажут», хотя норму и формулировку смотрят у юриста, не из этой страницы. Жадность: «принять всё» одним тапом, чтобы не потерять статистику. Стыд: «без баннера как в две тысячи десятом», соседи уже повесили шторку. Отсюда полоска на всю ширину, с первого экрана, на карточке, на оформлении и на форме записи сразу. Её ставят как щит, а получают крышку на кнопке.
Путают документ и геометрию. Политика и момент включения счётчика — соседний разговор. Здесь только слой: закрывает ли полоска «купить», «оплатить», «отправить имя». Магазин и студия падают одинаково: денежная кнопка внизу, плашка тоже внизу. Широкий монитор в офисе врёт: там кнопка справа, полоска не достаёт.
Причина
На телефоне жест «назад-вперёд» браузера забирает низ. Плашка cookies — полоска про метки браузера — часто 72–140 точек высоты, на трёх абзацах и двух кнопках ещё выше. «Купить» в шаблоне каталога Битрикса сидит внизу карточки. На оформлении «оплатить» — тоже низ. На форме студии «отправить» — низ. Три денежных места и одна шторка. Если полоска «нельзя закрыть, пока не выберешь», человек не покупает: он выбирает юриспруденцию, которой не занимался.
Типичный модуль баннера вставляет себя в шаблон после чата и после липкой акции. Три слоя. Плашка возвращается на каждом шаге корзины: закрыл на карточке — снова на доставке. «Отклонить» ведёт на ту же стену другим текстом. Сохранённая копия страницы отдаёт вчерашнюю полоску без крестика. Проверка не макет, а гость в чистом окне на 360 точках.
- Полоска не имеет права садиться на «купить», «оплатить» и «отправить».
- Закрытие живёт всю сессию оформления и записи, не один экран.
- Текст в две строки и крестик размером с палец, не роман с галочками заранее.
Решение
- Откройте карточку, оформление и форму записи гостем с телефона. Сфотографируйте низ: видна ли денежная кнопка целиком, без шторки.
- Сдвиньте плашку вверх или сделайте узкую строку с крестиком. Кнопка покупки и отправки должна остаться свободной до любого выбора про метки.
- Закрытие запомните на сессию заказа и записи. Не поднимайте полоску снова на шаге оплаты и после возврата с политики.
- Проверьте сохранённую копию страницы: после правки сбросьте её, иначе гость видит вчерашнюю крышку.
- Пройдите путь ещё раз левой и правой рукой. Тап «купить» и «отправить» не должен открывать политику.
- Не считайте работу закрытой, пока полоска «нельзя купить, пока не примешь». Это чинят как поломку кассы, не как дизайн баннера.
Проверка
Запишите три экрана: карточка, оплата, форма имени. На всех трёх кнопка нажимается, не упираясь в текст про метки. Остановитесь, когда крестик попадает пальцем и не возвращает шторку на кассе. Не подменяйте снятие полоски новым окном на весь экран «чтобы уж точно согласились»: это та же крышка, только выше.
Счётчик и формулировку согласия не правят этой статьёй — это к шаблону политики и к юристу. Здесь критерий один: человек с телефона покупает и оставляет номер, не разбирая полоску. Если после правки в счётчике растут клики по политике, а не «в корзину» и не отправки формы, слой снова на кнопке. Полоску двигают, не докупают объявления на ту же карточку.
Чек-лист
- Откройте карточку, оформление и форму записи гостем с телефона. Сфотографируйте низ: видна ли денежная кнопка целиком, без шторки.
- Сдвиньте плашку вверх или сделайте узкую строку с крестиком. Кнопка покупки и отправки должна остаться свободной до любого выбора про метки.
- Закрытие запомните на сессию заказа и записи. Не поднимайте полоску снова на шаге оплаты и после возврата с политики.
- Проверьте сохранённую копию страницы: после правки сбросьте её, иначе гость видит вчерашнюю крышку.
- Пройдите путь ещё раз левой и правой рукой. Тап «купить» и «отправить» не должен открывать политику.
Назад в раздел
