Гость ставит купон, меняет количество — купон пустой, доставка сбросилась на самовывоз, комментарий курьеру исчез. Человек не слышит «пересчёт». Он видит, что магазин сам выкинул его выбор, и уходит. На письме в поддержку это звучит как «у вас сайт глючит». Так и есть с его стороны.
Смена хостинга этот сюжет не лечит, пока ответ корзины возвращает пустые поля. Тотальная очистка при ошибке службы запрещена: ошибка службы не повод стереть пару.
Проблема
Количество, купон если он ещё подходит, комментарий, город, доступный способ получения. Купон не подошёл — фраза почему, поле не молча пустое. Количество не сбрасывает город. Смена службы не чистит количество. Смена купона не возвращает самовывоз, если курьер ещё доступен.
- Два ответа подряд: старый не перекрывает новый, количество не скачет.
- Второй гость не видит этот состав.
- Обновление страницы — тот же состав.
- Шапка и большая корзина совпадают после каждого пересчёта.
Причина
Решение
Каркас витрины отдал чужую мини-корзину, полная страница потом «исправляет» состав. Или диск полный — состав не записался и корзина пустая. Или два быстрых нажатия, ответы приехали в обратном порядке. Человек видит прыгающие цифры. Доверие кончилось раньше, чем вы нашли журнал.
Купон в одном месте, пересчёт в другом его не видит — «промокод не применён». Текст правила скидки, не пустое поле.
Количество, купон, служба. Каждое меняют отдельно. Комментарий курьеру переживает любой пересчёт. Два гостя, два купона, нет пересечения. Диск сессий в момент теста не полный — иначе вы тестируете поломку диска, не корзину.
Расхождение — два хранилища или замороженный каркас. Два гостя, два купона, нет пересечения. Комментарий курьеру переживает любой пересчёт. Гонка двух ответов — типичное «количество скачет»: старый ответ отменяют, не просят человека обновить страницу.
Человек не нажмёт обновление. Он увидит прыжок и закроет. Не лечат это сменой тарифа, пока не проверили ответ корзины и диск сессий. Состав не кладут в общую картинку страницы. Ошибка службы не повод стереть пару.
Диск сессий полный в момент теста — вы тестируете диск, не корзину. Сначала место, потом ajax. Два окна инкогнито не пересекаются составом. Шапка совпадает с большой корзиной после плюса и после смены службы.
Человек видит пропавший купон, не «сессию». Лечат ответ. Тотальная очистка при ошибке службы запрещена. Он уже выбрал пару. Ошибка службы — текст, не пустая корзина как наказание.
- Каркас витрины отдал чужую мини-корзину, полная страница потом «исправляет» состав.
- Или диск полный — состав не записался и корзина пустая.
- Или два быстрых нажатия, ответы приехали в обратном порядке.
- Человек видит прыгающие цифры.
Проверка
Гость, два товара, купон, комментарий, курьер. Сменить количество. Всё на месте или понятная ошибка купона. Не очищайте корзину при любой ошибке доставки. Не сбрасывайте купон без текста. Не кладите состав в замороженный каркас страницы. Не говорите человеку нажать обновление «само пройдёт». Он не нажмёт. Он купит в другом месте.
Чек-лист
- Каркас витрины отдал чужую мини-корзину, полная страница потом «исправляет» состав.
- Или диск полный — состав не записался и корзина пустая.
- Или два быстрых нажатия, ответы приехали в обратном порядке.
- Человек видит прыгающие цифры.
Назад в раздел
