На карточке «от 4 990» без размера. «В наличии» становится «нет» после 42-го. Кнопка всё ещё «купить». Человек добавляет, ловит ошибку, решает, что его обманули. Город не спросили — на кассе доставка сюрпризом. Это не плохой текст для поиска. Это витрина, которой нельзя верить.
Короткий отказ после возни с размером — про цифру и подпись кнопки, не про новый баннер. Баннер не вернёт доверие.
Проблема
Гость сразу видит цену к оплате или честное «от» с расшифровкой размеров. Нет размера — «выберите размер», не фальшивая покупка. Нет остатка — «сообщить» или аналог. Город один раз в шапке, цена и срок от него. «Было» только вместе со «стало» и сроком. Иначе зачёркнутое выглядит как дыра.
- Три окна: гость, опт, другой город. Цифры сходятся с кассой.
- Пустой первый экран в ожидании цены — заглушка «цена размера после выбора», не белая дыра.
- Контрольный артикул после выгрузки совпадает с учётом.
- На нуле кнопка не обманывает.
Причина
Решение
Наличие склада заморозили в общей картинке — после продажи всё ещё «есть». Цена группы там же — гость видит опт. Цена только после догрузки: человек уходит, цифра приезжает в пустоту. Смена города молча между карточкой и кассой читается как обман.
«Уточняйте цену» на рознице — стоп воронки. Опт не светят гостю. Гость не видит оптовую «от» как розницу.
Зачёркнутая без новой — дыра вёрстки. Дата или правило рядом. Если правила нет — «было» убирают. Выбранный размер с нулём в корзину не кладут.
Город спросили в шапке один раз. Цена и срок на карточке от него. Смена пересчитывает сразу, не молча на кассе. Опт не светят гостю. Наличие склада не держат в замороженной картинке. Выбранный размер с нулём в корзину не кладут.
Квест «выберите всё, тогда покажем цену» на рознице рвёт отказы. Если без выбора цены нет — честная заглушка, не белая дыра как поломка. После обмена цифра на карточке, на кассе и в учёте одна. Иначе человек прав, когда пишет «у вас цены врут».
Ajax цены не оставляет первый экран пустым: либо цифра, либо «цена размера после выбора». «Было» без «стало» убирают. Отказы после выбора размера — наличие и подпись кнопки, не новый баннер на первом экране. Баннер не вернёт человека, которого один раз обманули нулём под видом «купить».
Контрольный артикул после ночной выгрузки сверяют утром до рекламы. Если витрина врёт, объявления на эту карточку останавливают на час, не «потом разберёмся». Человек из объявления должен увидеть ту же цифру, что касса.
- Наличие склада заморозили в общей картинке — после продажи всё ещё «есть».
- Цена группы там же — гость видит опт.
- Цена только после догрузки: человек уходит, цифра приезжает в пустоту.
- Смена города молча между карточкой и кассой читается как обман.
Проверка
Выбрать отсутствующий размер нельзя купить. Скидка с датой или без зачёркнутого. После обмена цифра на карточке, на кассе и в учёте одна. Не прячьте цену за «уточняйте». Не рисуйте «купить» на нуле. Не спрашивайте город трижды. Не лечите отказы карточки новым баннером. Человек должен понять за три секунды: можно купить сейчас или нет.
Чек-лист
- Наличие склада заморозили в общей картинке — после продажи всё ещё «есть».
- Цена группы там же — гость видит опт.
- Цена только после догрузки: человек уходит, цифра приезжает в пустоту.
- Смена города молча между карточкой и кассой читается как обман.
Назад в раздел
