Наполнение сайта — это не разовая загрузка «всего, что есть в Word». Это правила: кто публикует, что считается готовым, когда страница устаревает и куда девать исключения. Без правил раздел новостей и каталог начинают жить разной жизнью.
Назначьте хозяина информации. Дизайнер не отвечает за цену. Программист не отвечает за формулировку оферты. Маркетолог не меняет артикул в учёте. Когда хозяина нет, правки противоречат друг другу.
Структура раньше текста
Сначала дерево разделов и шаблон страницы. Для услуги: задача, для кого, срок, цена или правило цены, как начать, файлы, вопросы. Для товара — поля каталога. Когда шаблона нет, авторы пишут кто в лес, кто по дрова.
- заголовок совпадает с тем, что человек искал;
- главный факт в первых абзацах, не после истории компании;
- контакты и действие на той же странице;
- дата обновления там, где данные стареют: прайс, регламент, наличие.
Актуальность
Просроченный прайс хуже отсутствия прайса. Человек считает цифру обещанием. Если цену нельзя держать, пишите правило: «ориентир, счёт за рабочий день, минимальная партия». Старые акции снимайте в тот же день, когда они кончились.
Телефоны, ФИО менеджеров, график склада проверяйте по календарю отпусков. «Звоните Ивану» после увольнения Ивана — типовой источник раздражения.
Юридическая рамка
Оферта, персональные данные, cookie, маркировка рекламы, ограничения по номенклатуре — это тоже наполнение. Их согласовывают с юристом и бухгалтером, не с копирайтером в пятницу вечером.
Отзывы и фото объектов — с согласием. Медицинские, финансовые и «гарантии результата» формулируйте осторожно. Сайт читают не только клиенты, но и проверяющие.
Стиль и повторы
Одинаковые термины. Если в учёте «артикул», на сайте не чередуйте «код», «партномер» и «sku» без нужды. Единицы измерения не скачут. Заголовки не обещают то, чего нет в тексте.
Дубли страниц вредят и людям, и поиску. Перед новой статьёй проверьте, нет ли уже ответа. Технический контроль пустых title и повторов на 1С-Битрикс удобно вести в SEO-мониторе.
Наполняйте тем, что готовы поддерживать. Короткая честная витрина сильнее портала, который полгода никто не открывал в редакторе.
Права доступа и черновики
Не давайте всем подряд право публиковать на прод. Черновик и превью обязательны для юридических и ценовых страниц. Опечатка в сроке поставки стоит дороже лишнего клика «утвердить».
Храните источники цифр: из какого прайса строка, кто сказал срок. Через месяц автор уйдёт в отпуск, а цифра останется. Без источника вы либо врёте дальше, либо молча удаляете полезный абзац.
Наполнение каталога и наполнение журнала — разные ритмы. Карточку нельзя «подождать вдохновения». Журнал можно вести реже, но без пропуска обязательных страниц услуг.
Если тексты пишет подрядчик, дайте ему доступ к фактам и запретите додумывать сертификаты и сроки. Красивая ложь на вашем домене остаётся вашей. Вычитка инженером дешевле претензии.
Сверьте термины с договором и с 1С: если в счёте «услуга монтажа», на сайте не должно чередоваться «установка», «шеф-монтаж» и «пусконаладка» без пояснения. Путаница терминов порождает ложные ожидания ещё до заявки.
Наполнение без графика устаревания — это отложенный скандал. Поставьте напоминание на прайс, сертификаты и график склада. Страница, которую никто не открывал полгода, скорее всего уже врёт в мелочи.
