Владелец открыл Карты, увидел часы, телефон и сорок отзывов и сказал подрядчику: нас уже видно, сайт можно не кормить. Страх — платить за два окна. Жадность — карточка бесплатная, витрина с админкой нет. Стыдно признать, что с Карт человек не купит размер и не оставит слот. Магазин в этот месяц теряет того, кто искал модель, а не вывеску. Студия теряет заявку: поля имени и телефона на сайте ещё не запись в календарь.
Это не спор про регион в Вебмастере и не про цену на карточке товара. Регион отвечает, в каком городе вас ждут. Коммерция на витрине отвечает, можно ли оформить. Здесь другое окно: карточка организации. В ней помещаются адрес, часы, десяток фото и один текст. В каталоге на Битриксе — сотни и тысячи отдельных адресов. Их карточка Карт не перечисляет и не продаёт.
Почему карточку принимают за весь поиск
Карточка живая: звонят, пишут в чат Карт, ставят оценку. Кажется, поиск «закрыт». На деле запрос «где мастерская у метро» и запрос «модель такого-то размера» — две очереди. Первую часто закрывает карта. Вторую закрывает страница на вашем домене, если робот её знает. Путают их из жадности: зачем возиться с картой сайта, если вывеска уже в выдаче. Из страха: снимем внимание с карточки — пропадём. Из стыда перед теми, кто «и так нашёл по телефону».
На Битриксе каталог, запись и оплата не живут в кабинете Яндекс Бизнеса. Они живут в инфоблоке, в шаблоне и в форме. Ночной обмен с учётом меняет цену на сайте и не пишет ничего в карточку организации. Реклама может вести на домен, а владелец смотрит только просмотры карточки и думает, что касса из поиска жива.
Что помещается в карточку и что остаётся на сайте
В карточке организации обычно имя, адрес, часы, телефон, десять–двадцать фото, один блок текста на 500–2000 знаков и отзывы о месте. Обновление карточки робот Карт часто видит за часы или за пару дней. На сайте магазина 200–2000 карточек товара. Обход каталога — дни и недели. Человек, которому нужен конкретный артикул (позиция учёта), в карточке Карт его не найдёт: там нет размера, остатка и кнопки «купить». Человек, которому нужен слот в студии, в карточке Карт оставит сообщение в чат. Это не заявка на сайте: нет слота, нет цели в Метрике, нет письма «ждём в 18:00».
- Карточка отвечает «где» и «когда». Сайт отвечает «что», «почём» и «как забрать».
- Сорок отзывов о месте не заменяют отзыв о модели на карточке товара.
- Чат Карт не равен форме записи: имя и телефон на сайте ещё не визит.
Масштаб путаницы виден в цифрах. Карточка одна. Разделов и товаров на Битриксе — сотни. Если Вебмастер молчит по денежным адресам, а карточка Карт зелёная, касса из товарного поиска уже дырявая. Если наоборот — сайт в индексе, карточка с кривым телефоном — звонки с Карт уходят в пустоту. Лечат разные кабинеты, не «ещё один абзац о компании».
Что сверить на этой неделе
- Откройте карточку организации и главную сайта гостем с телефона. Запишите: часы, телефон и адрес совпали или нет.
- Выпишите три запроса, с которых уже платили: модель, раздел, услуга студии. По ним должна открываться страница на вашем домене, не только вывеска.
- В Вебмастере проверьте дату обхода у десяти денежных карточек. Пусто при живой карточке Карт — очередь сайта брошена, не «нас видно».
- В Метрике разведите заходы с Карт и заходы из поиска на каталог. Цель заказа и цель заявки смотрят на домене, не в просмотрах карточки.
- Карточку не закрывают и не «усиливают» пятью фото вместо карты сайта. Карту сайта и файл для роботов (кого пускать на обход) правят на домене.
Чем карточку не подменяют витрину
Запишите два адреса: ссылка на карточку организации и адрес раздела, с которого уже были оплаты или заявки. Остановитесь, когда карточка честно отвечает «где и когда», а сайт отдаёт цену, кнопку и форму. Не считайте успехом рост просмотров карточки при падении заказов с каталога. Не снимайте карточку «чтобы весь спрос шёл на сайт»: звонок «как проехать» тогда тоже умрёт.
Не лечите пустой индекс сайта десятью новыми фото в кабинете Бизнеса. Не копируйте весь каталог в описание карточки: там нет артикулов и нет оплаты. Не спорьте, какое окно «главное». У каждого своя очередь. Карточка — место. Сайт — витрина. Пока путают, реклама кормит то окно, которое вы сами перестали кормить поиском.
Назад в раздел
