1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) ООО «АКРИТ» (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ) с любым лицом, оформившим заказ на сайте acrit-studio.ru (далее — Сайт), далее — Заказчик.
1.2. Оферта распространяется на услуги, размещённые в разделах «Разработка», «Поддержка» и «Хостинг» Сайта: внедрение, доработка и настройка сайтов и интернет-магазинов на «1С-Битрикс», интеграции, аудит, техническая поддержка, консультации, работы по модулям Исполнителя (далее — Услуги).
1.3. Передача прав на программные модули Исполнителя регулируется лицензионным соглашением, опубликованным в карточке модуля и в разделе «Документы». В части, не урегулированной лицензионным соглашением, применяется настоящая оферта.
1.4. Акцептом оферты является любое из действий: оплата заказа, оформленного на Сайте; оплата счёта, выставленного Исполнителем по заявке Заказчика; письменное подтверждение заявки Заказчиком в системе поддержки или по e-mail. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты и описания услуги в её карточке на дату заказа.
1.5. Если с Заказчиком подписан отдельный договор, при противоречии применяются условия подписанного договора.
2. Предмет и порядок заказа
2.1. Исполнитель оказывает Услуги, а Заказчик оплачивает их на условиях оферты. Состав, объём, срок и цена Услуги указаны в её карточке на Сайте и фиксируются в заказе (счёте). Описание в карточке — существенное условие договора.
2.2. Заказ оформляется через корзину Сайта, через службу поддержки или по e-mail. Для оказания Услуги Заказчик предоставляет доступы и исходные данные, перечисленные в карточке Услуги. Срок оказания отсчитывается с рабочего дня, следующего за получением оплаты и всех необходимых доступов.
2.3. Работы, не вошедшие в описание Услуги, согласуются отдельно по заявке Заказчика и оплачиваются по тарифам Исполнителя или по отдельной смете.
2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за результат.
3. Стоимость и оплата
3.1. Цены указаны в рублях РФ. Порядок обложения НДС указывается в карточке Услуги и в счёте.
3.2. Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты, если в карточке Услуги или счёте не предусмотрена иная схема (этапы, абонентская оплата, постоплата для действующих клиентов).
3.3. Способы оплаты: безналичный перевод по счёту, онлайн-оплата через платёжные сервисы Сайта банковской картой, СБП, электронными кошельками. Чек по 54-ФЗ направляется на e-mail Заказчика. Данные карт Исполнителю не передаются.
3.4. Исполнитель вправе изменять цены на Сайте. Цена оплаченного заказа не меняется.
4. Сдача-приёмка
4.1. По завершении Исполнитель уведомляет Заказчика в тикете или по e-mail и, если это предусмотрено, направляет акт. Заказчик в течение 5 рабочих дней принимает Услуги или направляет мотивированные замечания в пределах заказанного объёма.
4.2. Замечания в пределах объёма Исполнитель устраняет без доплаты в разумный срок. Отсутствие замечаний в указанный срок означает приёмку. Для разовых работ без акта приёмкой также считается использование результата Заказчиком.
4.3. Гарантийный срок на выполненные доработки — 30 дней с момента приёмки при условии, что Заказчик не изменял затронутый код и конфигурацию. Обновления «1С-Битрикс» и сторонних модулей могут требовать повторной настройки; такие работы согласуются отдельно.
5. Отказ от договора и возврат
5.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до начала её оказания — оплата возвращается полностью в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена.
5.2. При отказе после начала оказания Заказчик оплачивает фактически выполненную часть (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»); остаток возвращается.
5.3. Для абонентских услуг (поддержка, хостинг) неиспользованный оплаченный период возвращается пропорционально, за вычетом стоимости уже оказанных услуг.
5.4. Исполнитель вправе отказаться от договора, если Заказчик более 30 дней не предоставляет доступы и данные, необходимые для работы; оплата за невыполненную часть возвращается.
5.5. Запрос на возврат направляется на design@acrit.ru с номером заказа и реквизитами плательщика.
6. Права на результат
6.1. Исключительные права на программные модули Исполнителя принадлежат Исполнителю; Заказчик получает право использования на условиях лицензионного соглашения.
6.2. Права на индивидуальные доработки, созданные по заказу Заказчика и полностью им оплаченные, переходят Заказчику после приёмки, кроме типовых компонентов, библиотек и ноу-хау Исполнителя, на которые Заказчику предоставляется неисключительная бессрочная лицензия в составе результата.
6.3. Исполнитель вправе указывать Заказчика и обезличенное описание проекта в портфолио, если Заказчик не возразил письменно.
7. Ответственность
7.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью соответствующей Услуги, если иное не установлено императивными нормами, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
7.2. Исполнитель не отвечает за работу сторонних сервисов, маркетплейсов, платёжных систем, хостинга Заказчика и за последствия изменений, внесённых Заказчиком или третьими лицами.
7.3. Заказчик гарантирует, что имеет права на материалы и доступы, которые передаёт Исполнителю, и что их использование не нарушает прав третьих лиц.
7.4. Исполнитель соблюдает конфиденциальность доступов и данных Заказчика и использует их только для оказания Услуг. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных.
8. Претензии и споры
8.1. Претензии направляются на design@acrit.ru или почтой на адрес Исполнителя. Срок ответа — 10 рабочих дней.
8.2. Споры с Заказчиками-юридическими лицами и ИП рассматриваются в Арбитражном суде Саратовской области после соблюдения претензионного порядка. Споры с потребителями — в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
9. Прочие условия
9.1. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция публикуется на этой странице и применяется к заказам, оформленным после её публикации.
9.2. Обмен сообщениями через систему поддержки Сайта, личный кабинет и e-mail, указанные сторонами, признаётся юридически значимым.
9.3. Режим работы Исполнителя: пн–пт 10:00–17:00 (МСК). Контакты: +7 499 938 8452, design@acrit.ru, полные реквизиты — на странице «Контакты и реквизиты».
