Если у вас магазин, красит ошибку оплаты и «заказ принят» одним акцентом: гость не понимает, прошёл ли платёж. Если у вас студия или услуги, так же красит ошибку телефона и «заявку приняли» (заявка это имя или телефон, ещё не визит) одним зелёным или одним красным.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится «лишних» цветов: «у нас акцент один». Если у вас студия или услуги, стыдится зелёной галочки: «как в дешёвой форме». Гость магазина после красной кнопки видит красную плашку и думает, что оплата сломалась, хотя это «спасибо».
Гость студии видит зелёную рамку на пустом телефоне и думает, что имя ушло. Стыд второй краски сильнее страха ложного сигнала. Контраст кнопки важнее фирменного Pantone, но Pantone не обязан быть цветом ошибки.
Адаптация шаблона (свои цвета, логотип, тексты и фото на готовых экранах) подписывает оба состояния словами и двумя пятнами. Перекрас двух-трёх ролей темы оставляет место четвёртой только здесь: ошибка не равна кнопке. Логотип не занимает первый экран «спасибо» вместо текста «что делать»: знак слева, сумма или срок ответа в центре.
Как это выглядит на практике
Магазин на 40–80 заказах в неделю: путаница «ошибка или спасибо» это 3–10 звонков «деньги сняли?» и часть возвратов. Развести плашки в теме — 1–3 дня и 10–25 тысяч. Студия на 8–15 услугах: ложный успех на недописанной форме даёт пустые заявки и злость менеджера.
Письмо успеха без суммы в магазине и без «когда ответим» в студии того же цвета, что ошибка, пугает дважды. Восемь экранов запуска без этих двух состояний не полный пакет. Индивидуальный макет «своего языка ошибок» — недели внутри 400–900, если с нуля, хотя в теме состояния уже есть.
Счёт за круг «сделайте ошибку тоже в наш акцент» (бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, а вёрстка (сборка страниц по макету)) сборка живых страниц по макету — соберёт один ор на два смысла. Смена правила «все системные цвета = бренд» — новый проект и сломанные обновления. Два-три цвета бренда плюс отдельный цвет ошибки закрывают форму.
- Ошибка и успех не делят одну заливку.
- Магазин: «карта не прошла» не выглядит как «заказ принят».
- Студия: «телефон не похож» не выглядит как «имя ушло».
- Слова на плашке обязательны, цвет только помогает.
На чём считать результат
Если кадры одного цвета — сигнала нет. Бриф дизайна (одна страница: оплаты или заявки, готовое или индивидуал, кто ставит «ок») пишет тексты обеих плашек.
- Напишите ошибку магазина и ошибку студии человеческим языком. Не «error».
- Напишите успех: сумма и что дальше в магазине; когда ответят в студии.
- Назначьте ошибке цвет не кнопки и не акции. Успеху — другой, читаемый на солнце.
- Проверьте письма тем же правилом. Письмо тоже экран.
- Положите оба кадра в пакет к вёрстке. Без них верстальщик выдумает один акцент.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Ошибка оплаты тёмно-красная с текстом, успех спокойный с суммой, кнопка свой контраст, 50 карточек». Пример студии: «Ошибка поля не цвет кнопки, успех с сроком ответа, 10 услуг». Если дизайнер красит оба «в бренд», верните два смысла.
Остановитесь, когда гость без догадки понимает, ушло или нет. Не возвращайте фирменный номер на ошибку после «ок», чтобы «везде бренд». Бренд на ошибке без слов это шум.
Одна тушь на два конца пути больше не живёт в макете.
- Напишите ошибку магазина и ошибку студии человеческим языком. Не «error».
- Напишите успех: сумма и что дальше в магазине; когда ответят в студии.
- Назначьте ошибке цвет не кнопки и не акции. Успеху — другой, читаемый на солнце.
- Проверьте письма тем же правилом. Письмо тоже экран.
- Положите оба кадра в пакет к вёрстке. Без них верстальщик выдумает один акцент.
Назад в раздел
