Если у вас магазин, вешает на первый экран облако иконок: Маркет, «безопасная сделка», щиты, звёзды. Если у вас студия или услуги, часто кладут те же галочки рядом с формой заявки (имя или телефон, ещё не визит) и прячет адрес.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится пустой шапки без «знаков качества»: «как будто нас нет на Маркете». Если у вас студия или услуги, стыдится простого телефона: «у серьёзных иконки и рейтинги». Гость ищет, куда приехать и кому позвонить.
Магазин с облаком галочек и без адреса на карточке выглядит как витрина без двери. Студия с «проверено» и без режима работы ловит имя на закрытый день. Стыд простого адреса сильнее страха не найти вас.
Галочка маркетплейса говорит, что вы где-то торгуете ещё. Она не заменяет ИНН, точку на карте и трубку. Адаптация шаблона (свои цвета, логотип, тексты и фото на готовых экранах) ставит контакты текстом, не картинкой щита.
Перекрас двух-трёх цветов не лечит дырку адреса. Контраст кнопки важнее фирменного Pantone на золотой звезде: звезда не ведёт в кассу. Логотип не занимает первый экран вместе с десятком значков «нам можно верить»: знак слева, оплаты или заявки в центре, адрес после оплата или заявка или в шапке телефоном.
Как это выглядит на практике
Рабочие контакты магазина: телефон текстом, адрес, режим, на 8–12 экранах запуска хватает шапки и подвала, плюс страница. Иконки оплаты — 3–5 знакомых, не 20 щитов. Студии на 4–6 экранах и 8–15 услугах те же правила: телефон, адрес или район, часы, как отвечают на заявку.
Нарисовать облако «доверия» — 3–7 дней и 20–50 тысяч плюс чужие товарные знаки, которые вам не принадлежат. реальный сайт в теме — час текста. Индивидуальный макет ради «стены сертификатов» — кусок 400–900 и недель спора, хотя оплаты или заявки типовой.
Счёт за спор «гость не нашёл дверь» — бумага «заплатите» курьеру и мастеру за срыв; деньги с витрины уже могли уйти. Вёрстка (сборка живых страниц по макету) честно соберёт облако, если вы его утвердили. Правка «снимите щиты, оставьте телефон» это правка.
Смена главной на витрину наград — новый проект. Два-три цвета и читаемый телефон сильнее радуги значков.
- Иконка Маркета не есть ваше юрлицо и не есть ваш склад.
- Магазин: адрес выдачи и телефон текстом, не 12 щитов над ценой.
- Студия: часы и как отвечают на имя, не «проверено» без двери.
- Чужие товарные знаки на главной это чужой бренд, не ваше доверие.
На чём считать результат
Откройте первый экран и подвал на телефоне. Вычеркните всё, что не звонится и не находится на карте. Бриф дизайна (одна страница: оплаты или заявки, готовое или индивидуал, кто ставит «ок») пишет телефон, адрес, режим, без облака.
- Впишите телефон цифрами, адрес строкой, режим одной строкой. Это текст макета, не «подставим в вёрстке».
- Снимите с героя стоковые щиты, звёзды и «безопасная сделка», которых у вас нет договором.
- Оставьте 2–3 знакомых знака оплаты в подвале кассы, если они правда есть. Не десять.
- Проверьте, что кнопка магазина ведёт к цене, кнопка студии — к имени, а не к стене наград.
- Положите ИНН и юрлицо на контакты, не иконкой. Кто ставит «ок», читает вслух.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Телефон, адрес склада, режим, 50 карточек, облака Маркета на главной нет». Пример студии: «Телефон, адрес зала, ответ на имя за 4 часа, 10 услуг, галочек-стоков нет». Лист в бриф (короткое описание, что нужно от сайта).
Если дизайнер приносит «блок доверия как у всех», верните дверь и трубку. Остановитесь, когда гость может позвонить и приехать без расшифровки иконок. Не возвращайте щиты после «ок», потому что «пусто».
Пустота без адреса лечится адресом, не клипартом. Облако галочек подождёт, если оно вообще ваше.
- Впишите телефон цифрами, адрес строкой, режим одной строкой. Это текст макета, не «подставим в вёрстке».
- Снимите с героя стоковые щиты, звёзды и «безопасная сделка», которых у вас нет договором.
- Оставьте 2–3 знакомых знака оплаты в подвале кассы, если они правда есть. Не десять.
- Проверьте, что кнопка магазина ведёт к цене, кнопка студии — к имени, а не к стене наград.
- Положите ИНН и юрлицо на контакты, не иконкой. Кто ставит «ок», читает вслух.
Назад в раздел
