Если у вас студия или услуги, прячет вилку в десятый вопрос «сколько стоит»: на карточке услуги цифры нет, форма заявки (имя или телефон, ещё не визит) стоит над романом. Если у вас магазин, часто копируют ту же простыню на карточку товара и уводит цену под «частые вопросы».
Что именно проверить
Если у вас студия или услуги, боится вилки на герое: «пусть сначала прочитают, кто мы». Если у вас магазин, стыдится прямой цены и просит FAQ «как у больших», чтобы гость сам докопался. Гость уходит туда, где цена на карточке.
Заявка с тумана приходит злая: в трубке цифра другая. FAQ держит повторяющиеся страхи: срок, гарантия, как вернуть, нужен ли замер. Магазин: цена и остаток в герое карточки, вопросы ниже «купить».
Студия: вилка и срок в герое, вопросы ниже формы. Бриф дизайна на страницу пишет «цифра до FAQ», не «мягко через вопросы».
Как это выглядит на практике
Готовая карточка часто уже имеет аккордеон вопросов. Адаптация шаблона (5–8 своих ответов под кнопкой) 1–2 дня. Рисовать FAQ на 30 строк как первый экран и согласовать формулировки — 7–14 дней и 30–70 тысяч.
Не витрине на 40–80 карточек и не студии на 8–15 услугах в запуск. Цена в десятом вопросе равна скрытой цене. Студия плодит заявки «а сколько вообще» по 20–40 штук в месяц.
Счёт за «мягкий FAQ» — бумага «заплатите» за часы менеджера; деньги с гостя могут не прийти. Утащить вилку в аккордеон после «ок» — смена задачи экрана. Вёрстка соберёт тот порядок, что в макете.
На пальце закрытый аккордеон цену не показывает — значит цены на экране нет. Аккордеон на пальце по умолчанию закрыт: значит всё, что спрятали в вопрос, с экрана пропало. Магазин с ценой в FAQ теряет кассу на рекламе в карточку.
Студия с вилкой в «сколько стоит» получает заявку на сказку и злость в трубке. Пять честных ответов про срок, доставку, гарантию и визит держат доверие после цифры. Тридцать вопросов «о нас» — это страница «о компании», не карточка.
Готовая тема уже умеет короткий аккордеон под кнопкой. Его не тащат в герой и не делают сейфом прайса.
- Цена или вилка живут до вопросов.
- FAQ — хвост карточки, не сейф прайса.
- Магазин не прячет остаток в «часто спрашивают».
- Студия не прячет срок в десятый пункт.
На чём считать результат
Откройте карточку в демо готового магазина и карточку в демо готового сайта услуг. Если вопросы выше цены — порядок ломают на этой неделе, не «потом».
- Поднимите цену или вилку в герой карточки. Вопрос «сколько стоит» удалите как дубль.
- Оставьте 5–8 вопросов про срок, доставку, гарантию, визит. Не 30.
- Поставьте аккордеон ниже «купить» или ниже формы имени.
- Проверьте телефон: цифра видна без открытия пунктов.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта) дизайна внесите «FAQ после оплата или заявка». Кто ставит «ок», не возвращает цену в подвал.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Цена в герое, 6 вопросов про доставку и возврат ниже купить». Пример студии: «Вилка и срок в герое, 5 вопросов ниже формы, без «сколько стоит»». Лист рядом с карточкой в восьми экранах.
Остановитесь, когда цифра видна до первого вопроса. Не возвращайте прайс в аккордеон после испуга. Не рисуйте индивидуальную базу знаний вместо карточки.
Вместо цены они лечат только ваш стыд.
- Поднимите цену или вилку в герой карточки. Вопрос «сколько стоит» удалите как дубль.
- Оставьте 5–8 вопросов про срок, доставку, гарантию, визит. Не 30.
- Поставьте аккордеон ниже «купить» или ниже формы имени.
- Проверьте телефон: цифра видна без открытия пунктов.
- В бриф дизайна внесите «FAQ после оплата или заявка». Кто ставит «ок», не возвращает цену в подвал.
Назад в раздел
