Если у вас магазин, тащит в оформление двенадцать полей «как в большой CRM (программа, где живут клиенты и сделки)»: отчество, кабинет, два индекса. Если у вас студия или услуги, копирует этот квест на заявку (имя или телефон, ещё не визит) и теряет людей на третьем поле.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится дырки в учёте: «а вдруг не спросим корпус». Если у вас студия или услуги, стыдится короткой формы и просит те же поля, что у соседа-магазина, «чтобы выглядеть серьёзно». Макет (картинка экрана, ещё не сайт) тогда держит квест из 12 полей.
Оформление — три дела: куда везти или откуда забрать, чем платить, подтвердить. Заявка студии в этот экран не входит: ей хватает имени, телефона и «что нужно». Путать оформление и заявку — ставить кассу туда, где кассы нет.
Бриф дизайна на страницу это разделяет до краски.
Как это выглядит на практике
Готовый магазин держит оформление: контакты, адрес или пункт, доставка, оплата. Адаптация шаблона (свои способы и тексты на готовых полях) 3–7 дней. Нарисовать квест с нуля и согласовать каждое поле — 2–3 недели и 60–120 тысяч.
Индивидуальный макет оформления с серых экранов нужен юрлицам с договором, двум корзинам, предоплате частями. Не тому, кто хочет отчество «как у корпораций». Магазин с 8 полями вместо 12 чаще доводит 40–80 заказов до оплаты.
Студия с 3 полями вместо 20 чаще получает живое имя. Счёт за «доработаем CRM-поля после запуска» (бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, а квест уже в вёрстке) сборке живых страниц. Добавить шесть обязательных строк после «ок» — смена пути, не правка.
- Оформление магазина: адрес или пункт, способ, оплата.
- Отчество, два индекса и кабинет — не первый запуск.
- Студия не копирует оформление, если на сайте нет кассы.
- Готовая тема уже умеет короткий путь — его подписывают, не удлиняют.
На чём считать результат
Пройдите оформление в демо готового магазина пальцем. Выпишите поля, без которых заказ не поедет. Студия рядом выписывает свою тройку, не магазинный адрес.
- Назовите три обязательных: связь, получение, оплата. Четвёртый блок — этап 2.
- Сделайте комментарий одним полем. Корпус и домофон живут там, не отдельными звёздочками.
- Проверьте ошибку человеческим языком: «нужен телефон», не код поля.
- Пройдите оплату до конца на телефоне. Если двенадцатое поле всплыло — снимите.
- Запишите в бриф (короткое описание, что нужно от сайта) дизайна список полей. Кто ставит «ок», не добавляет «ещё для CRM».
Что сделать дальше
Пример магазина: «Имя, телефон, адрес или пункт, способ, оплата — пять шагов, не двенадцать полей». Пример студии: «Оформления нет, есть форма из трёх полей». Файл не в чате с выгрузкой CRM.
Остановитесь, когда гость магазина доходит до оплаты без квеста. Не возвращайте отчество после первого заказа «без отчества». Не рисуйте индивидуальное оформление, чтобы угодить таблице учёта.
Учёт подождёт живые заказы, не анкету на входе.
- Назовите три обязательных: связь, получение, оплата. Четвёртый блок — этап 2.
- Сделайте комментарий одним полем. Корпус и домофон живут там, не отдельными звёздочками.
- Проверьте ошибку человеческим языком: «нужен телефон», не код поля.
- Пройдите оплату до конца на телефоне. Если двенадцатое поле всплыло — снимите.
- Запишите в бриф дизайна список полей. Кто ставит «ок», не добавляет «ещё для CRM».
Назад в раздел
