Если у вас магазин, оставляет поиск, который понимает только «красивые» названия: гость вбивает артикул с коробки и видит пусто. Если у вас студия или услуги, стыдится поиска по короткому списку и выключает его, хотя человек ищет услугу своими словами и не находит форму заявки — имя или телефон, ещё не визит.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится «технического» артикула на сайте: «некрасиво, пусть ищут по названию». Если у вас студия или услуги, стыдится, что услуг мало, и прячет лупу, «чтобы не как магазин». Гость с коробки и гость из переписки вбивают то, что у них на бумаге.
Пустой белый лист без пути — не экономия, а обрыв. Поиск — вход в карточку по чужим словам. Студия: имя услуги, бытовая фраза «посчитать смету», не только внутренний код.
Пустой результат — сосед этого экрана, не сюрприз. Бриф дизайна на страницу пишет три контрольных запроса, не «лупа как у всех».
Как это выглядит на практике
Готовый каталог умеет строку и пустой список. Адаптация шаблона (свои поля в индексе, подпись нуля) 1–3 дня. Рисовать уникальный «умный поиск» с нуля — 2–4 недели и 80–200 тысяч.
Индивидуальный макет поиска нужен складу на десятки тысяч SKU (отдельная позиция в каталоге). Не витрине на 40–80 карточек и не студии на 8–15 услугах. Артикул с коробки, которого нет в поиске, даёт звонок «найдите мне».
Магазин ловит 10–20 таких в неделю на живом прайсе. Студия без поиска по словам ловит человека в шапке из десяти ссылок. Счёт за «лупа для красоты» — бумага «заплатите» за время менеджера; деньги с гостя могут не прийти.
Выключить поиск по артикулу после «ок» — дырка. Вёрстка не научит строку полю, которого нет в карточке. На пальце пустой результат сразу предлагает каталог, список услуг и телефон.
Три контрольных запроса кладут в бриф (короткое описание, что нужно от сайта) до спора о виде лупы. Что не нашлось — чинят полем карточки, не новой картинкой поиска. Готовая строка темы этого хватает на 50 позиций и на 10 услуг.
- Магазин: поиск находит артикул и имя.
- Студия: поиск находит услугу своими словами или его нет честно.
- Пустой результат ведёт дальше, не в белый лист.
- Тема строку уже имеет — её учат вашим полям, не рисуют заново.
На чём считать результат
Возьмите коробку, прайс и переписку с гостем. Выпишите три фразы, которые люди уже вбивают. Их вводят в демо готового магазина и готового сайта услуг на вашей теме.
- Проверьте артикул из прайса, бытовое имя товара и имя услуги. Что не находится — чинят полем, не картинкой лупы.
- Подпишите пустой результат: «так не нашли», сброс, 3–5 живых позиций или все услуги, телефон.
- Плейсхолдер напишите честно: «артикул или название», не «поиск по сайту».
- На телефоне строка доступна с каталога, не спрятана в меню.
- Три запроса внесите в бриф дизайна. Кто ставит «ок», сам вбивает артикул с коробки.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Ищет артикул и имя, пустой ведёт в каталог 50 и телефон». Пример студии: «Ищет название услуги, пустой — все 10 и форма; либо лупы нет, список короткий». Лист рядом с каталогом и пустым поиском в восьми экранах.
Остановитесь, когда три живых запроса открывают карточку или честный ноль. Не заказывайте индивидуальный поиск на 50 позиций.
- Проверьте артикул из прайса, бытовое имя товара и имя услуги. Что не находится — чинят полем, не картинкой лупы.
- Подпишите пустой результат: «так не нашли», сброс, 3–5 живых позиций или все услуги, телефон.
- Плейсхолдер напишите честно: «артикул или название», не «поиск по сайту».
- На телефоне строка доступна с каталога, не спрятана в меню.
- Три запроса внесите в бриф дизайна. Кто ставит «ок», сам вбивает артикул с коробки.
Назад в раздел
