Если у вас магазин, оставляет пустой поиск белым листом: гость вбил опечатку и ушёл. Если у вас студия или услуги, стыдится «нет услуг» и рисует вечный полный список, будто фильтр всегда что-то находит.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится признать, что 40–80 карточек не закрывают любую фразу гостя. Если у вас студия или услуги, стыдится нуля в фильтре: «как будто нас мало». Гость студии с фильтром «вчера» видит ложь полного прайса или пустую пробел.
Заявка (имя или телефон) с такой страницы не уходит: человек уже не верит. Магазин: «так не нашли», сброс фильтра, 3–5 живых позиций, поиск с подсказкой, телефон. Студия: «таких услуг нет», список всех 8–15, форма, номер.
Бриф дизайна на страницу называет пустой поиск в комплекте, не в хвосте «мелочи».
Как это выглядит на практике
Готовый каталог умеет «ничего не найдено» и сброс граней. Адаптация шаблона (свои фразы и 3–5 запасных карточек) полдня-день. Рисовать «всегда полный красивый список» и потом ловить вёрстку (сборку живых страниц) на сюрпризе нуля: 3–5 дней и 20–40 тысяч.
В комплекте восьми пустой поиск сосед 404: оба отвечают «страницы нет, вот живое». Нулевой фильтр на 40 свойствах в магазине случается чаще, чем хочется: гость ставит две галочки и видит пробел. Студия с пятью гранями на 10 услугах зануляет список ещё быстрее.
Счёт за «не рисовали пустое» приходит тишиной, не бумагой; деньги с гостя не придут. Подставлять чужие позиции «чтобы не было нуля» — ложь остатка, не правка. Честный ноль с кнопкой сброса держит человека на сайте; красивая ложь полного прайса отпускает его злым.
На запуске пустое состояние рисуют вместе с каталогом, не после первой жалобы.
- Пустой поиск магазина: сброс, живые карточки, телефон.
- Нулевой фильтр студии: все услуги списком и форма.
- Белый лист и вечная ложь полного прайса — оба плохи.
- В теме пустое состояние часто уже есть — его одевают словами.
На чём считать результат
Откройте каталог готового магазина и список готового сайта услуг. Вбейте ерунду в поиск, включите невозможный фильтр.
- Напишите фразу нуля: «так не нашли», не «error».
- Поставьте сброс фильтра одной кнопкой, не «начните сначала» без действия.
- Положите 3–5 живых товаров или полный список услуг под пустотой.
- Добавьте телефон текстом. Заявка с нуля имеет право жить.
- Внесите пустой поиск в список экранов запуска. Кто ставит «ок», сам вбивает ерунду.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Не нашли — сброс, 5 популярных, телефон, не белый лист». Пример студии: «Нет таких услуг — вот все 10 и форма имени». Остановитесь, когда ноль ведёт дальше, а не стыдит.
Не рисуйте индивидуальную «красивую пустоту» без сброса и телефона.
- Напишите фразу нуля: «так не нашли», не «error».
- Поставьте сброс фильтра одной кнопкой, не «начните сначала» без действия.
- Положите 3–5 живых товаров или полный список услуг под пустотой.
- Добавьте телефон текстом. Заявка с нуля имеет право жить.
- Внесите пустой поиск в список экранов запуска. Кто ставит «ок», сам вбивает ерунду.
Назад в раздел
