Если у вас магазин, оставляет на кнопке «корзина», «чекаут» и «cta»: гость не знает, что это список к оплате. Если у вас студия или услуги, так же пишет в макете (картинке экрана, ещё не сайте) «лид», «квиз», «сабмит» на заявке: имя или телефон, ещё не визит.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится длинного «список к оплате»: «в теме написано корзина, все так живут». Если у вас студия или услуги, стыдится «оставить имя»: «в брифе лид, пусть на сайте тоже умно». Он ищет, как заплатить или куда деть телефон.
Стыд простых слов сильнее страха брошенного шага. Сленг экономит объяснение внутри чата и тратит гостя. Подпись оплата или заявка это перевод, не верность теме.
Готовый шаблон (купленный готовый магазин или готовый сайт услуг, не картинка из поиска) часто несёт чужие ярлыки. Адаптация шаблона (свои цвета, логотип, тексты и фото на готовых экранах) меняет ярлыки на язык сделки. Индивидуальный макет со словами «cta / usp / lead» рисуют с серых экранов для портфолио студии, не для кассы.
Гость магазина кладёт вещи в список и платит. Гость студии оставляет имя и ждёт час ответа.
Как это выглядит на практике
Магазин: иконка сумки без слова, пункт «корзина», кнопка «checkout» на 8–12 экранах. Часть гостей не доходит до 4 800. Переименовать в теме — 1–3 дня и 5–15 тысяч.
Студия: «оставить заявку», «получить консультацию», «submit» на 4–6 экранах — три разных обещания. Одно «оставить имя, ответ до 16:00» сильнее. Уникал 400–900 со сленгом на 8–15 услугах не умнее темы с человеческими кнопками.
Письма тоже переводят: тема не «lead», а услуга и срок. Счёт за круг «верните термины, так в аналитике» (бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, а вёрстка (сборка страниц по макету)) сборка живых страниц по макету — может держать человеческий ярлык и служебное имя в коде. Бриф дизайна (одна страница) держит словарь из десяти пар.
- На экране язык гостя, в таблице аналитики — служебные имена.
- Магазин: список к оплате, оплатить, сумма. Не checkout.
- Студия: оставить имя, ответ до часа. Не лид и не сабмит.
- Сленг остаётся в чате команды, не на кнопке.
На чём считать результат
Пройдите оплаты или заявки в демо готового магазина и готового сайта услуг. Каждый ярлык, который надо объяснять вслух, выпишите в левый столбец. Справа — фраза, которой вы отвечаете в чате.
- Составьте 10 пар: сленг → фраза гостя. Корзина, чекаут, лид, cta, квиз обязательны в списке.
- Замените подписи на 8 экранах запуска. Иконки без слов не оставляйте.
- На кнопках только глагол из правого столбца. Латиницу снимите.
- Проверьте письма и ошибки формы тем же словарём.
- Кто ставит «ок», не знает слова «лид». Если знает и требует его на кнопку — не тот «ок».
Что сделать дальше
Пример магазина: «Корзина = список к оплате, кнопка оплатить, 50 карточек, checkout нет». Пример студии: «Заявка = оставить имя, ответ до 16:00, 10 услуг, лид не на экране». Если дизайнер подписывает артборды «cta1», верните словарь гостя.
Остановитесь, когда незнакомый человек проходит оплаты или заявки без перевода с вашего боку. Не возвращайте ярлыки «для единообразия с темой». Сленг студии подождёт внутренний чат, не кнопку.
- Составьте 10 пар: сленг → фраза гостя. Корзина, чекаут, лид, cta, квиз обязательны в списке.
- Замените подписи на 8 экранах запуска. Иконки без слов не оставляйте.
- На кнопках только глагол из правого столбца. Латиницу снимите.
- Проверьте письма и ошибки формы тем же словарём.
- Кто ставит «ок», не знает слова «лид». Если знает и требует его на кнопку — не тот «ок».
Назад в раздел
