Если у вас магазин, оставляет в поле телефона на оформлении пустоту или серое «phone»: гость пишет как умеет, касса ругается. Если у вас студия или услуги, так же держит в макете (картинке экрана, ещё не сайте) пустое поле заявки (имя или телефон, ещё не визит) без примера.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится «мусора» в поле: «гость сам знает свой телефон, не надо учить». Если у вас студия или услуги, стыдится примера: «как инструкция в поликлинике». Пока тянут, гость магазина пишет 8 без плюса, без пробелов, карта уже в руке — ошибка, корзина брошена.
Гость студии пишет имя в поле телефона: ярлыка не было, подсказки не было. Подсказка это образец оплата или заявка, не декоративная серость. Готовый шаблон (купленный готовый магазин или готовый сайт услуг, не картинка из поиска) уже держит placeholder.
Адаптация шаблона (свои цвета, логотип, тексты и фото на готовых экранах) кладёт туда ваш формат, не «enter your phone». Индивидуальный макет без подсказок рисуют с серых экранов, и вёрстка (сборка страниц по макету) — сборка живых страниц по макету — оставит пустые рамки. Ярлык поля снаружи обязателен: серый пример пропадает, когда начинают писать.
Как это выглядит на практике
Оформление магазина: 6–10 полей на 8–12 экранах кассы. Телефон, индекс, квартира — у каждого свой пример. Без примера на 40–80 заказах в месяц часть гостей срывается на «field required», хотя хотели «оплатить».
Студия: имя, телефон, что нужно — 3–5 полей на 4–6 экранах. «Иван», «+7 900 000-00-00», «замер кухни в четверг» сильнее пустых рамок. Уникал 400–900 с красивой пустой формой всё равно потребует круг 10–25 тысяч после первых кривых заявок.
Если ярлык только внутри и пропадает — гость забывает, что это было. Счёт за «оставьте поля чистыми, умный гость поймёт» — бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, а умный гость уже в мессенджере. Бриф дизайна (одна страница) прикладывает лист: поле, ярлык, пример.
Ошибки формы пишут отдельно: подсказка до ввода, ошибка после.
- Внутри поля (пример, снаружи) имя поля.
- Магазин: телефон, индекс, адрес образцом, не «phone».
- Студия: имя, телефон, услуга живым примером, не пустая рамка.
- Серый пример пропадает при вводе — ярлык снаружи обязан жить.
На чём считать результат
Пройдите оформление в демо готового магазина и форму в демо готового сайта услуг. Латынь и «xxx» в макет не кладут.
- Выпишите все поля кассы и заявки. На каждое — ярлык и пример в одну строку.
- Телефон одним форматом везде: карточка, оформление, форма студии. Два формата — две ошибки.
- Уберите «phone», «your name», «текст сообщения». Пишите как отвечаете в чате.
- Проверьте, что ярлык не исчезает: серый пример не единственная подпись.
- Положите лист в папку макета рядом с ошибками формы. Без листа форма не «ок».
Что сделать дальше
Пример магазина: «8 подсказок оформления, телефон с +7, ярлык снаружи». Пример студии: «Имя, телефон, услуга — три примера, 10 услуг, пустых рамок нет». Если верстальщик оставляет placeholder темы на английском, верните лист.
Остановитесь, когда пустую форму можно заполнить, глядя только на экран, без звонка «как писать». Не копируйте чужой город в примере адреса. Пустая рамка больше не считается чистым дизайном.
- Выпишите все поля кассы и заявки. На каждое — ярлык и пример в одну строку.
- Телефон одним форматом везде: карточка, оформление, форма студии. Два формата — две ошибки.
- Уберите «phone», «your name», «текст сообщения». Пишите как отвечаете в чате.
- Проверьте, что ярлык не исчезает: серый пример не единственная подпись.
- Положите лист в папку макета рядом с ошибками формы. Без листа форма не «ок».
Назад в раздел
