Автоматизация на 1С-Битрикс начинается не с «платформы». Она начинается с операции, которую уже делаете руками каждый день и уже ошибаетесь: остатки, цены, статусы заказов, письма, выгрузка на Ozon.
Сначала процесс, потом модуль
Запишите цепочку одной продажей: откуда заявка, кто подтверждает наличие, кто ставит статус, кто печатает накладную, кто отвечает покупателю. Где срывается срок, туда и ставят автоматизацию. Типичные пропуски на магазинах, которые к нам приходят:.
- Остаток на сайте и на WB разные;.
- Цена в 1С одна, в карточке другая;.
- Заказ с площадки сидит в кабинете площадки, менеджер копирует руками;.
- Письма «ваш заказ собран» уходят с задержкой или не уходят.
Что ставить по стадиям
Форма заявки или простой заказ, оплата, ручные остатки. Импорт каталога, если позиций уже больше, чем комфортно завести за вечер. Статусы заказа, письма, одна выгрузка на одну площадку.
Модуль экспорта в демо, чтобы понять фид, не «сразу все кабинеты». Импорт, обработчик цен, SEO-инструменты, единые артикулы. Экспорт + API, заказы с площадок, обработчик каталога, при необходимости обмен с 1С.
SLA, очередь заявок, мониторинг, MCP-витрина каталога для ИИ, чтобы агент не выдумывал цену.
Как выбирать подрядчика и коробку
Смотрите не слайды, а контур: какая сущность в Битрикс станет главной (заказ, элемент инфоблока, документ 1С). Битрикс24 имеет смысл, когда продажам нужна воронка и задачи. Интернет-магазин сам по себе живёт в «Управлении сайтом».
Склеивать оба продукта «на всякий случай» дорого.
Что сделать дальше
Один процесс, один склад, одна площадка, две недели. Критерий: ручная операция исчезла или стала исключением. Если пилот не закрывает боль, масштабировать нечего.
Обучение менеджеров пишите в ту же задачу, что и внедрение. Иначе автоматизация живёт в админке, а отдел продаж остаётся в мессенджере. Нужна посадка на ваш контур: услуги внедрения или заявка.
