Если у вас магазин, после передачи ждёт, что программист больше не нужен ни на что. Если у вас студия или услуги, думает так же и злится, когда молчит оплата или письмо.
Что именно проверить
Если у вас магазин, стыдится платить дальше: «мы же приняли, чего ещё». Если у вас студия или услуги, боится зависимости и хочет «чтобы больше не писать». Он не сам в банке, учёте и обновлении коробки.
Касса (путь до оплаты) живёт договорами и тестом на рубль. Заявка (имя или телефон, ещё не визит) живёт письмом и человеком, который отвечает. Когда ломается путь, зовут не редактора с инструкцией из восьми действий.
Путаница дорогая: владелец шлёт программисту «поменяй запятую», а когда падает оплата, пишет менеджеру «посмотри в админке». После передачи чат разработки не про витрину. Чат разработки про связку, обновления, окно боя, сломанный путь гостя.
Если подрядчик исчезает совсем и полного ключа у владельца нет — это не свобода. Имя, кто остаётся на модулях, пишут на той же бумаге, что имя редактора.
Как это выглядит на практике
Программисту или тому, кто держит полный ключ, остаются: оплата и её тест, связка с учётом как решили в проекте, обновления темы и коробки сначала на тестовой копии, резерв до обновления, окно не в час пик кассы, письма если сломалась доставка на почту. Это не ежедневные 40–80 карточек и не 8–15 услуг. Смешать контуры — снова платить 400–900 за ощущение, что «нужен свой человек на всё», хотя на полку он не нужен.
Час в месяц на обновления дешевле дня простоя кассы. Счёт за «поддержка включена, правьте и прайс» снова убивает передачу. Счёт за «поддержки нет вообще, ключ в чате» убивает бой.
Юрист и бухгалтер остаются своими: чек и касса по закону не сайт. Свой движок вместо темы «чтобы не зависеть» здесь не ответ: зависимость от обновлений никуда не денется, только станет вашей на 8–12 недель каждый раз.
- Редактор: фото, цена, текст, контакты, порядок, черновик.
- Полный ключ: оплата, связка, обновления, окно боя, письма если молчат.
- Магазин не зовёт разработку на запятую в карточке.
- Студия не зовёт менеджера чинить оплату из любопытства.
На чём считать результат
Напишите два списка на одну страницу рядом с инструкцией редактора. Левый — что делает Марина или Олег. Правый — что делает Игорь или подрядчик по договору.
Не придумывайте третий «на всякий про всё».
- Выпишите оплаты или заявки редактора из восьми действий. Это закрытый левый список.
- Выпишите оплату, связку, обновления, резерв, окно боя. Это правый.
- Назовите человека правого списка и где лежит полный ключ. Не в общем чате.
- Запретите тикет в разработку на фото и цену. Запретите тикет редактору на модули.
- Подпишите оба списка тем, кто платит. Без подписи контуры снова смешаются в пятницу вечером.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Марина (полка, Игорь) касса и обновления, запятая в карточке не в разработку». Пример студии: «Олег (услуги и контакты, подрядчик) письма и форма если сломалась, не текст оффера». Обещание «больше не пишем разработчику никогда» в рамку не входит.
Остановитесь, когда два чата и два имени названы. Смена кассы — правый и часто новый проект, не строка «раз уж на связи». Новый проект считают неделями и 400–900, не тикетом на вечер.
- Выпишите оплаты или заявки редактора из восьми действий. Это закрытый левый список.
- Выпишите оплату, связку, обновления, резерв, окно боя. Это правый.
- Назовите человека правого списка и где лежит полный ключ. Не в общем чате.
- Запретите тикет в разработку на фото и цену. Запретите тикет редактору на модули.
- Подпишите оба списка тем, кто платит. Без подписи контуры снова смешаются в пятницу вечером.
Назад в раздел
