Если у вас магазин, открывает админку и видит смесь английского демо-темы с русскими кнопками. Если у вас студия или услуги, путает «product» и услугу.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится перевод: «вдруг сломается». Если у вас студия или услуги, стыдится спросить, что такое пункт меню латиницей. Касса на сайте может быть по-русски, форма заявки (имя или телефон, ещё не визит) тоже, а вход к цене закрыт словом, которого нет в зале.
Это недосданная адаптация готового шаблона — купленного готового магазина или сайта услуг, не картинки из поиска. Язык админки должен совпадать с языком владельца. Пункты «товары», «услуги», «новости», «контакты» — не «catalog», «products», «posts», если команда говорит по-русски.
Поля карточки — из соседнего круга про человеческие свойства. Час на ярлыки меню и шапки админки дешевле месяца тикетов. Переименовывают то, что видит человек с ключом редактора.
Как это выглядит на практике
К запуску чистят то, чем пользуются каждый день: вход в каталог, карточку, услуги, новости, контакты, страницы. Магазин с 40–80 карточками и студия с 8–15 услугами живут этими словами. Остальные технические экраны полного ключа могут подождать и остаться как есть: редактор туда не ходит.
Смесь EN на его экране — брак. Смесь EN в модуле оплаты, которого он не видит, не предмет этой передачи. Счёт за «привыкнут» — бумага «заплатите» часом каждого нового человека.
Деньги с полки могут не прийти, пока новый менеджер ищет, куда класть фото, и кладёт не туда. Час обучения на чужом языке не обучение, а экзамен. Восемь действий одностраничной инструкции пишут теми же словами, что на кнопках.
Если в листе «откройте товары», а на кнопке «Products», лист врёт. Чинят кнопку, не заставляют учить лист наизусть как словарь.
- Админка редактора говорит языком зала.
- Демо-слова темы вычищают с ежедневных экранов.
- Магазин: «товары» и «цена», не «products».
- Студия: «услуги» и «срок», не чужой «item».
На чём считать результат
Пройдите восемь действий инструкции и выпишите каждое слово на экране, которого нет в зале. Затем второй человек проходит тот же лист. Если спрашивает «это оно?» — слово ещё чужое.
Боевые пути гостя при этом не трогают: меняют ярлыки админки, не адреса кассы.
- Составьте список пунктов меню, которые видит редактор. Переведите на язык владельца.
- Сверьте одностраничную инструкцию с кнопками. Слова должны совпасть буква в букву по смыслу.
- Уберите витринные демо-названия разделов, которые остались из темы.
- Посадите нового человека на час. Вопросы «что значит это слово» — не сданные ярлыки.
- Примите передачу только на языке дела. Смесь EN на ежедневных экранах — не сдача.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Меню редактора по-русски: товары, новости, контакты; Марина не видит products». Пример студии: «Услуги, заявки, контакты — так на кнопках и в листе». Если подрядчик говорит «так в теме автора», автор темы не ваш редактор.
Остановитесь, когда человек с делом читает админку без переводчика. Не заказывайте свою админку с нуля из-за трёх английских слов. Не оставляйте смесь «чтобы не задеть обновления»: обновления темы не важнее того, что менеджер не находит цену.
Freeze путей гостя отдельно: русская кнопка «оплатить» на сайте уже должна быть. Здесь речь про комнату редактора, не про новую кассу.
- Составьте список пунктов меню, которые видит редактор. Переведите на язык владельца.
- Сверьте одностраничную инструкцию с кнопками. Слова должны совпасть буква в букву по смыслу.
- Уберите витринные демо-названия разделов, которые остались из темы.
- Посадите нового человека на час. Вопросы «что значит это слово» — не сданные ярлыки.
- Примите передачу только на языке дела. Смесь EN на ежедневных экранах — не сдача.
Назад в раздел
