Уведомления магазина приходят на Mail.ru и корпоративную почту, на Gmail — нет. В отчёте Google: 550 5.7.26 sender is unauthenticated. Это отказ Gmail, не «сломанный модуль почты Битрикса».
Для домена, который стоит в поле «От» писем сайта, настройте SPF (кто имеет право слать) и DKIM (подпись). На виртуальной машине BitrixVM ключи DKIM должны быть доступны почтовому сервису машины, иначе подпись не встанет. После правок DNS подождите обновления записей и отправьте тестовое письмо на Gmail ещё раз.
Пока домен не аутентифицирован, Gmail будет резать письма независимо от шаблона события в Битриксе. Сначала почта домена, потом повторная проверка событий магазина.
