Если у вас магазин, часто зовут «обучение отдела» на полдня и всё равно никто не меняет фото на карточке — экране с фото, ценой и кнопкой. Если у вас студия или услуги, смотрит запись на час и не нажимает сам.
Что именно проверить
Если у вас магазин, стыдится «слабого процесса» и просит семинар. Касса (путь до оплаты) жива, цифра старая. Если у вас студия или услуги, зовёт всех менеджеров «на всякий».
Заявка (имя или телефон, ещё не визит) по-прежнему правит программист. Активность — руки одного, кто прошёл час пальцем. Курс с кураторами и кафе с сменами так же: один хозяин экрана, не толпа с корнем.
Как это выглядит на практике
За час: вход своим паролем, карта кликов, фото с размером, цена с единицей, скрыть, меню, контакты, куда тикет. Не за час: касса, обновления, почтовые события, «архитектура каталога». Если за час не успели оплаты или заявки — режут программу, не добавляют второй день лекций.
Счёт за «серию вебинаров для команды» — бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, а один человек уже мог сменить десять цен. Опт учит вторую цену в тот же час, не отдельным курсом.
- Час, один человек, тестовая копия, восемь действий.
- Лекция на отдел без пальца в админке — ноль живых цен.
- Магазин считает обучение пройденным, когда 10 карточек сменены руками.
- Студия считает обучение пройденным, когда час услуги сменён без звонка.
На чём считать результат
- Выберите одного человека. Пароль витрины — его, не общий.
- Пройдите восемь действий на тестовой. Час, не день.
- Пусть он сменит 10 карточек магазина или 5 услуг студии без подсказки.
- Запишите, где споткнулся. Поправьте лист, не добавляйте главу вики.
- Закройте календарь «обучения отдела». Второй человек — только если первый уехал насовсем.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Учим Ивана час, 10 цен сам, кассу не показываем». Пример студии: «Учим Марию, прайс и скрытие, форма не её». Если партнёр зовёт «командный онбординг», верните одно имя.
Остановитесь, когда этот человек без звонка даёт витрину. Не открывайте рабочую, пока час не пройден пальцем. Наполнение без программиста держит витрину живой в отпуск: редактор меняет фото, цену, скрытие, пункт меню и контакты на готовых экранах темы.
Кассу (путь до оплаты) он не двигает, тексты двигает. Один человек отвечает за то, что гость видит, час обучения и лист на одну страницу дешевле мёртвого прайса. Черновик в чате не витрина, активность — гость видит свои карточки.
Наполнение без программиста держит витрину живой в отпуск: редактор меняет фото, цену, скрытие, пункт меню и контакты на готовых экранах темы. Кассу (путь до оплаты) он не двигает, тексты двигает. Один человек отвечает за то, что гость видит, час обучения и лист на одну страницу дешевле мёртвого прайса.
Черновик в чате не витрина, активность — гость видит свои карточки.
- Выберите одного человека. Пароль витрины — его, не общий.
- Пройдите восемь действий на тестовой. Час, не день.
- Пусть он сменит 10 карточек магазина или 5 услуг студии без подсказки.
- Запишите, где споткнулся. Поправьте лист, не добавляйте главу вики.
- Закройте календарь «обучения отдела». Второй человек — только если первый уехал насовсем.
Назад в раздел
