Владелец магазина прячет размер, срок и цену в FAQ, а карточка — экран с фото, ценой и кнопкой — остаётся красивой картинкой без жеста. Владелец студии отвечает «сколько стоит час» в вопросах-ответах, хотя заявка — имя или телефон, ещё не визит — должна видеть цифру на услуге.
FAQ не касса и не прайс. Шаблон — купленный готовый магазин или сайт, не картинка из поиска — уже держит и карточку, и блок вопросов. На этой неделе возвращают факты на карточку и режут FAQ до четырёх живых вопросов.
Проблема
Владелец магазина боится «перегрузить карточку» и уносит состав в вопросы. Гость не ищет FAQ, он ищет кнопку. Касса — путь до оплаты — без факта на карточке превращается в чат. Владелец студии стыдится открытой цены и прячет её в «часто спрашивают». Жадность обещает, что вопросы «закрывают возражения». Стыд обещает, что прайс на карточке груб. Прайс на карточке честен. FAQ без карточки — прятки.
Вопрос живёт после жеста: как вернуть, как приехать, как получить доступ. Цена, срок, что в коробке — не вопрос, а строка карточки. Черновик из двадцати вопросов не витрина. Активность — гость видит факт до пальца. Курс с «сколько длится» только в FAQ прячет программу. Кафе с «есть ли аллергены» только в FAQ прячет блюдо. Счёт за «аккордеон на 40 вопросов» — бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, а 40–80 карточек всё ещё пустые.
Причина
На запуск: четыре живых вопроса после 40–80 карточек или 8–15 услуг. Не сорок. На карточке остаются цена, пять строк, глагол. Тема уже умеет и карточку, и FAQ: включение 14–21 день и 80–250 тысяч. Свой «умный FAQ» — 8–12 недель и 400–900 тысяч. Число оплат и имён от аккордеона не растёт, если факт спрятан.
Опт не прячет порог N в вопросе «работаете ли с юрлицами»: порог на карточке. Тестовая копия: закройте FAQ рукой — жест должен жить. Боевая так и открывается. Реклама ведёт на карточку, не на список вопросов.
- FAQ не держит цену, размер и срок — их держит карточка.
- Четыре живых вопроса после жеста, не сорок вместо жеста.
- Магазин кормит кассу карточкой, студия кормит форму услугой.
- Аккордеон не заказывают, пока факт не на карточке.
Решение
Откройте FAQ и карточку рядом. Каждый факт, без которого не платят и не оставляют имя, верните на карточку. В вопросах оставьте только то, что правда спрашивают после.
- Выпишите из FAQ цену, срок, состав, вход. Верните их на 40–80 карточек или 8–15 услуг.
- Оставьте в FAQ не больше четырёх вопросов, которые задают после жеста.
- Пройдите карточку как гость с закрытым FAQ. Кнопка должна быть понятна.
- Снимите с героя простыню вопросов, если она выше витрины.
- Вычеркните «умный FAQ» из сметы запуска. Это не касса и не форма.
Проверка
Лист. Пример магазина: «Цена и 5 строк на карточке, FAQ из 4 вопросов после кассы». Пример студии: «Час на услуге, FAQ не прячет прайс». Если менеджер снова уносит цифру в вопрос, верните карточку: факт не загадка.
Остановитесь, когда гость платит или оставляет имя, не открывая аккордеон. Не копите сорок вопросов «на все случаи». Не пишите движок подсказок. Круг закрыт, когда владелец магазина или владелец студии говорит: нам стыдно прятки в вопросах, не стыдно короткая карточка. FAQ подождёт живой жест. Карточка уже отвечает.
Наполнение экрана — свои слова на готовых местах темы, не новый движок текстов и не SEO-простыня. Гость магазина и гость студии читают жест: заголовок, пять строк и глагол на карточке — экране с фото, ценой и кнопкой. Письма и ошибки пишут как человек, Lorem и BestShop с боевой снимают до открытия. Короткий свой жест честнее ядра на главной и честнее чужой заглушки в слоте.
Чек-лист
- Выпишите из FAQ цену, срок, состав, вход. Верните их на 40–80 карточек или 8–15 услуг.
- Оставьте в FAQ не больше четырёх вопросов, которые задают после жеста.
- Пройдите карточку как гость с закрытым FAQ. Кнопка должна быть понятна.
- Снимите с героя простыню вопросов, если она выше витрины.
- Вычеркните «умный FAQ» из сметы запуска. Это не касса и не форма.
Назад в раздел
