Пишет на карточке (экране с фото, ценой и кнопкой) «доступ каждый месяц» и прячет отмену в подвале. Если у вас студия или услуги, ставит «сопровождение по подписке» под заявкой (имя или телефон, ещё не визит) и не говорит, как остановить списание.
Что именно проверить
Боится, что явная отмена убьёт оплату, и прячет ссылку. Гость идёт в кассу (путь до оплаты) и не видит, как остановиться. Спрятанная отмена стыднее короткой цены без подписки.
Если у вас магазин, с «клубом по автоплатежу» ломает ту же карточку: цена есть, выхода нет. Шаблон (купленный готовый магазин или сайт, не картинка из поиска) уже держит слот текста у цены. В слот кладут строку юриста: что списывается, как отменить, за сколько дней.
Черновик «правила пришлём в письме» не витрина. Активность — гость видит выход до пальца. Кафе с «подпиской на обед» и опт с «автозаказом мешков» стыдят так же, если отмены нет.
Счёт за «умный рекуррент» — бумага «заплатите»; деньги могут не прийти, а списание уже обещано без выхода.
Как это выглядит на практике
На курсе отмена живёт у цены тарифа, не только в подвале. Магазин с клубом ставит ту же строку на карточках клуба, не на всех 40–80 позициях подряд. Студии хватает формулы на тех из 8–15 услуг, где есть повтор.
Не выдумывают статьи и кары «за досрочную отмену» на карточке. Тестовая копия: палец видит, как остановить, до оплаты.
- Отмена подписки стоит у цены, не в подвале.
- Спрятанный выход стыднее цены без автоплатежа.
- Курс и клуб несут одну формулу юриста, не 40 правил из чата.
- Студия пишет выход на тех услугах, где есть повтор.
На чём считать результат
Если «как отменить» не в одном экране с кнопкой — поднимите.
- Пройдите оплату курса, клуба или сопровождения пальцем. Запишите, видна ли отмена до клика.
- Снимите самодельное «отменить нельзя» и мелкие правила, если их не давал юрист.
- Отнесите юристу: какая сумма, какой период, магазин, курс или услуга, как списываете.
- Поставьте вернувшийся текст в слот темы рядом с ценой на тестовой копии.
- Не прячьте отмену только в письме и не ломайте кнопку плашкой поверх.
Что сделать дальше
Пример курса: «Отмена у цены тарифа, текст юриста, подвал не единственное место». Пример студии: «Сопровождение: как остановить — строка у вилки, 10 услуг». Пример магазина: «Клуб без скрытого списания, формула у юриста».
Если подрядчик говорит «отмена убивает конверсию», верните лист: скрытый выход убивает запуск. Остановитесь, когда гость видит, как отменить, в одном взгляде с ценой, и текст не с форума. Не просите «короче как у большого сервиса» без юриста.
Не копите 4000 карточек с разным правилом списания.
- Пройдите оплату курса, клуба или сопровождения пальцем. Запишите, видна ли отмена до клика.
- Снимите самодельное «отменить нельзя» и мелкие правила, если их не давал юрист.
- Отнесите юристу: какая сумма, какой период, магазин, курс или услуга, как списываете.
- Поставьте вернувшийся текст в слот темы рядом с ценой на тестовой копии.
- Не прячьте отмену только в письме и не ломайте кнопку плашкой поверх.
Назад в раздел
