Вы гордитесь гибкостью: «мы же живые, не скрипт как в банке». На деле свои уже путаются: утром им сказали четверг, вчера другому — «дней десять».
Что именно проверить
Если обещаний три на двоих, сравнивать нечего. Отказ «дорого» может быть отказом «вы вчера назвали другую цену». Вы запишете «дорого» и пойдёте резать прайс.
Лист на одну страницу: коридор цены, срок, что говорим, если места или товара нет, до скольких перезваниваем. Сорок звонков за две недели с разным обещанием дадут сорок историй и пустой журнал. Сложным был театр гибкости: утром четверг, вчера «дней десять», на сайте «5–7».
Отказ «дорого» часто отказ «вы вчера назвали другую цену». Резать надо разброс в трубке, не прайс. Одна запись разговора с согласия обычно показывает три цены на одну работу.
Сорок звонков за две недели с разным обещанием дадут сорок историй и пустой журнал. Сложным был театр гибкости: утром четверг, вчера «дней десять», на сайте «5–7». Отказ «дорого» часто отказ «вы вчера назвали другую цену».
Резать надо разброс в трубке, не прайс. Одна запись разговора с согласия обычно показывает три цены на одну работу.
Как это выглядит на практике
Либо трубка подтягивается к фразе, либо экран врёт относительно лучших дней. Сорок звонков за две недели с разным обещанием дадут сорок историй и нечего записать в журнал.
На чём считать результат
Скрипт не отменяет голову — отменяет ложь сроком. Человек может дать исключение, если это записано.
- Выпишите фразу срока и цены с экрана. Это единственная фраза для трубки на 30–60 дней.
- Запишите, что говорите, если слота, размера, часа или позиции нет. «Постараемся» запрещено.
- Коридор цены, который можно повторить в 11:00 и в 16:00.
- Прослушайте вдвоём одну запись разговора с согласия. Обычно слышно три цены. После этого лист перестаёт быть теорией.
- Салон: окно и цена, не «подберём вечером как-нибудь»;.
- Магазин: наличие и день отправки;.
- Услуга: день выезда и вилка.
Что сделать дальше
Если оставить «как обычно», через шестьдесят дней подрядчик покажет теплокарту, а вы не поймёте, что кликали: обещание или легенду. Завтра повесьте пять строк там, где их видно в течение дня. Одна цифра на экране и в трубке — единственный способ, которым проба меряет спрос, а не хаос двух хороших и очень гибких людей.
Запишите один разговор с согласия и прослушайте вдвоём.
- Выпишите фразу срока и цены с экрана. Это единственная фраза для трубки на 30–60 дней.
- Запишите, что говорите, если слота, размера, часа или позиции нет. «Постараемся» запрещено.
- Коридор цены, который можно повторить в 11:00 и в 16:00.
- Прослушайте вдвоём одну запись разговора с согласия. Обычно слышно три цены. После этого лист перестаёт быть теорией.
Назад в раздел
