Подрядчик ставит галочку «ещё язык» — смета взрослеет, в груди спокойно: вот и экспорт, вот и туристы, вот и опт «на СНГ». Своих двенадцать человек ещё не дошли до оплаты на понятном языке: цена прыгает, слот не подтверждают, счёт без понятного назначения. Вы уже кормите перевод меню и переключатель в шапке.
Страх выглядеть районной лавкой сильнее страха потерять месяц на тексты, которые никто не оплатит. Жадность к «всему миру» с одного домена кормит ту же галочку. Мир не просил. Просили свои двенадцать — чтобы по-русски совпали цена, срок и кто ответит.
Проблема
Узкий двор стыдно показать инвестору в себе: «это же только район / только русские / только свои базы». Второй язык выглядит как стратегия. Стратегия без первой кассы — декорация. Человек на втором языке придёт с тем же вопросом: сколько, когда, как вернуть. Отвечать придётся в его часы и его претензией. У вас один человек на трубке до 18:00 и тексты, которые сами еле держат. Переключатель в шапке обещает сервис, которого нет. Обещание на чужом языке врут быстрее: человек не простит «переведите, пожалуйста, на русский, менеджер не понял».
Магазин рисует английскую витрину «для туристов», а самовывоз только по звонку днём. Курс ставит EN на главной, а доступ и разбор — в одном чате по-русски. Опт просит «сайт на двух языках для тендера», а счёт и спецификацию всё равно выставляете в одном контуре. Во всех трёх второй язык не рынок. Это смета.
Причина
Оффер на втором языке должен закрываться руками: кто отвечает, в какие часы, каким счётом, какой возврат. Если этого человека нет, галочка врёт. Проба — срок, за который видно оплаты, не «красивый сайт навсегда». Проба второго языка начинается, когда первая уже дала повтор: те же люди платят второй раз без героя. До этого вы не знаете даже свой текст. Переводить дыру — получить две дыры. Счёт на чужом языке без понятного назначения бухгалтерия клиента не проведёт. Значит, «рынок» останется кликами.
Масштаб. Перевод и вёрстка (сборка страниц по макету) второго языка — 80–150 тысяч и две-три недели. За эти недели свои двенадцать могли получить один честный экран и человеческий ответ. Если за 30 дней на своём языке ноль оплат, второй язык не спасёт. Если есть 5–8 оплат и повтор — тогда можно спросить, есть ли живые люди на втором языке в вашей базе, не в мечте о трафике из «всего мира».
Решение
Разговор с подрядчиком до договора, не после макета переключателя.
- Посчитайте оплаты на своём языке за последние 30 дней. Нет оплат — второй язык из сметы вычеркните сегодня.
- Если оплаты есть, выпишите, кто ответит на втором языке в рабочие часы. Нет имени — галочку снять.
- Спросите восемь своих, нужен ли им другой язык, чтобы заплатить. Не «красиво ли будет».
- Чужой язык, если оставите, — отдельная страница и отдельный круг, не переключатель на той же главной.
- Стоп своего круга не двигайте из-за перевода. Перевод не причина «ещё не мерили».
Тендер с требованием двух языков — отдельная история и отдельный вес. Это не повод переводить витрину пробы. Витрина пробы говорит с теми, кого закроете на этой неделе.
Проверка
Круг кончается оплатами на том языке, которым вы уже умеете закрывать претензию. Если вернёте мультиязык в смету из стыда «мы мелкие», вы купите паузу. Пауза удобна подрядчику. Кассе нет.
Завтра до правки договора вычеркните второй язык или напишите имя того, кто на нём ответит и выставит счёт. Если имени нет — оставьте один язык и закройте своих двенадцать. Двенадцать закрытых на своём стыднее переключателя только в голове. В кассе наоборот.
Чек-лист
- Посчитайте оплаты на своём языке за последние 30 дней. Нет оплат — второй язык из сметы вычеркните сегодня.
- Если оплаты есть, выпишите, кто ответит на втором языке в рабочие часы. Нет имени — галочку снять.
- Спросите восемь своих, нужен ли им другой язык, чтобы заплатить. Не «красиво ли будет».
- Чужой язык, если оставите, — отдельная страница и отдельный круг, не переключатель на той же главной.
- Стоп своего круга не двигайте из-за перевода. Перевод не причина «ещё не мерили».
Назад в раздел
