В понедельник сеть вешает объявление: филиал закрывается, забирайте до пятницы. Во вторник вы звоните подрядчику: «надо успеть, рынок освободился». В четверг каталог ещё в макетах. В субботу в чате района уже три имени: мастер на соседней улице, кабинет при поликлинике, девушка на дом, преподаватель из той же школы, бригада с того же объекта. Люди унесли туда привычку, в поиск они не пошли строем. Строем пошли туда, где уже оставляли винт, конспект или претензию.
Надежда «гигант ушёл — теперь мы» снимает страх конкуренции и подменяет работу. Работа была не в том, чтобы открыть сайт на пепелище. Работа — оказаться в списке из трёх, пока пепелище ещё тлеет. Список собирается за дни, а не за цикл разработки. Кто не в списке, тот потом покупает рекламу на людей, которые уже стали своими у других.
Куда утекает привычка
Привычка уходит к тем, кто уже касался человека: подгонка, ремонт, урок, выезд. Гигант держал этих людей зарплатой, когда зарплата кончилась, часть открылась сами. Клиент ушёл за мастером, а не за брендом сети и не за вашей будущей главной страницей. Сайт сети можно было не любить, руки любили.
Вторая дыра — те, кто направлял: врачи, прорабы, методисты. Они перенаправили туда, где их не бросят с рекламацией. Вас в этой записной книжке нет, если на той же неделе вы не постояли у кабинета с живой работой, а только с листовкой «скоро сайт».
Шанс на карте и имена в чате
Житель смотрит чат и видит три имени. Вы смотрите карту и видите шанс, шанс и имена не совпадают. Иногда кусок правда остаётся: юрлица, сложные заказы, те, кто сидел только на цене сети. Этот кусок надо назвать и взять руками за две недели. Не весь ушедший оборот, весь оборот уже порезан. Ваш — только то, что не успели порезать «свои».
Листовок после ухода гиганта и так хватает. Не хватает тела: живого закрытия того, что сеть бросила.
Что делать, пока пятно ещё тлеет
Ёмкость сети была не свободной водой, а конкретными людьми, записями и рассрочками. Вода утекла по желобам знакомств: на карте пятно пустое, а в жизни оно уже занято.
- Кто из мастеров, преподавателей и бригад забрал поток на этой неделе — по именам, а не «ушли в интернет».
- Какой кусок ещё не закреплён: ремонт, сложные заказы, юрлица, те, кто сидел только на цене сети.
- Стоять там, где забирают остатки: рецепты, доступы, претензии. Закрывать то, что сеть бросила.
- Сайт успеет упаковать тех, кого вы уже приняли. Он не успеет стать причиной прихода: причина уже сработала без него.
В салоне мастера сети часто открываются сами за неделю, на курсе преподаватели уводят поток в чат, в магазине в чате района появляются три точки, в услуге уходит бригада с того же объекта, а в опте снабженцы уходят к тем, кто уже возил «как обычно».
Кого кормит новость и что сделать завтра
Новость «сеть ушла» любят все, кто продаёт открытие: подрядчик, реклама «пока конкурент спит», арендодатель пустого павильона. Спит не конкурент. Спит ваша надежда, что очередь стоит на улице и ждёт домен. Очередь разошлась по дворам.
Завтра не утверждайте цвет кнопки. Назовите три имени, кто уже забрал поток, и один кусок, который ещё не закреплён. Уход гиганта — это событие, а очередь — отношение. Событие вы не контролируете, а отношение в эти дни собирают другие. Потом вы честно выйдете в «свободный» рынок и обнаружите, что свободным он был до субботы.
Назад в раздел
