В кабинете план: новый сайт, выход «на рынок страны», Директ на широкие слова. В телефоне при этом сотни карточек, с которыми здоровались годами. Ни одного сообщения с простым вопросом: что берёте сейчас и чего не хватает. Через три недели реклама ест сорок тысяч, заявки — от незнакомых, которые хотят цену площадки. Старые молчат, потому что их не звали. Вы объясняете тишину «рынком РФ». Тишина была в записной книжке.
Своя база — самый дешёвый суд. Они уже знают, как вы возите и как врёте про срок. Если идея им не нужна, чужим она нужна ещё меньше: чужие не простят то, что свои терпят. Если идея своим нужна, вы получите формулировку и повтор без театра про ёмкость страны. Обход базы — стыд и жадность сразу: стыдно услышать «нет» от знакомых, жадно хочется большого круга.
Проблема
Не спрашивайте «нужен ли вам наш новый сайт». Спросите: какую процедуру, урок, папку, выезд купите в следующие две недели и у кого. Какой счёт готовы закрыть сегодня, если условия как в прошлом году. Что ушло на площадку. Вежливое «сайт конечно нужен» — не спрос. Счёт и список — спрос.
Тридцать касаний по живым за год занимают три дня. Это дешевле любого ТЗ на «федеральный каталог». Если из тридцати двое берут и четверо честно говорят «мы уже на площадке, вас держим как запас» — вот ваша карта.
Причина
Незнакомцы не знают ваших косяков. Сайт в этой схеме становится новым лицом, под которым прячут старую отгрузку. Незнакомцы это чувствуют по сроку. Свои почувствовали бы раньше и сказали бы прямым текстом, если бы вы позвонили.
«База устарела» иногда правда. Тогда проверка ещё короче: сколько трубок живые. Архив не рынок. Контекст архив не оживляет, он дороже сообщает ту же пустоту.
Решение
Контекст обещает незнакомцев, которые не знают старых косяков. База знает. Идти к незнакомцам при живых своих — способ не чинить сервис.
- Сколько из базы брали хоть раз за последний год. Если живых пятьдесят — работайте с пятьюдесятью. Если ноль — у вас архив, не восемьсот друзей.
- Тридцать звонков или сообщений: что купите на этой неделе, не мнение о будущем сайте.
- Какой кусок ушёл на площадку и почему вы думаете, что чужие поведут себя иначе.
- Сайт пишите под то, что свои уже попросили: остаток, слот, счёт как раньше — не поэму про страну.
- салон: кому писали «есть окно?» за год — их спросить первыми;
- курс: выпускники и недошедшие до оплаты;
- магазин: кто брал повтор, кого потеряли на площадку;
- услуга: адреса, куда уже ездили;
- опт: живые за год в 1С, не вся картотека.
Проверка
Если свои просят «видеть остаток и ставить в счёт как раньше», сайт — кабинет и наличие, не поэма. Если просят «не звоните, нам удобнее площадка» — ваш рынок сузился до тех, кому ещё нужен счёт и отсрочка. Каталог на восемь тысяч позиций «как у сети» эту просьбу игнорирует.
В понедельник наберите двенадцать из живых. Подрядчик начнёт с семантики «Россия, опт». Рекламный кабинет — с широких слов. Оба не откроют вашу записную книжку. Пока она молчит в разговоре, любой сайт «на страну» — побег. Три дня звонков дешевле трёх месяцев витрины, которую свои не открыли.
Чек-лист
- Сколько из базы брали хоть раз за последний год. Если живых пятьдесят — работайте с пятьюдесятью. Если ноль — у вас архив, не восемьсот д…
- Тридцать звонков или сообщений: что купите на этой неделе, не мнение о будущем сайте.
- Какой кусок ушёл на площадку и почему вы думаете, что чужие поведут себя иначе.
- Сайт пишите под то, что свои уже попросили: остаток, слот, счёт как раньше — не поэму про страну.
Назад в раздел
