На макете хочется написать «работаем по всей России»: так звучит взрослее, и подрядчик охотно рисует карту. Страх тут простой. Кажется, что один город — это слишком мало. Обещание при этом живёт там, куда доезжают ваши руки, ваша машина и ваш ответ по телефону. Живую рыбу не довезти за тысячу километров к семи утра. Мастер окрашивания не приедет «в любой город» к девяти. Курс из файла и созвона по стране жить может, но только если вы правда берёте трубку в чужой час, а не обещаете это в шапке.
Карта врёт в тот день, когда срок уже не сдержать
Сдержать обещание значит успеть руками, машиной, свободным слотом и ответом. Если для «всей России» нужен второй человек в другом часовом поясе, а его нет, карта врёт с первого дня. Такую ложь запоминают так же, как ложь про наличие: один раз. После этого ваш адрес остаётся красивой точкой, с которой уже не считают.
Плохо выглядит салон с надписью «филиалы по России» при одном кресле. Плохо выглядит доставка рыбы «по стране» при одном водителе. Плохо выглядит курс с поддержкой «круглосуточно по миру», если преподаватель отвечает до шести вечера. Спокойнее выглядит радиус в 40 километров и утренний рынок, запись в одном районе и созвоны в понятные часы. На карте это мельче. Доезжает.
Страна может быть честной географией, если товар — это файл, место на экране или коробка, которую служба доставки забирает с понятной ценой, и после дороги у вас ещё что-то остаётся. Страна честна и тогда, когда у вас уже есть свой человек на месте. Тогда в шапке пишут срок, цену доставки и часы ответа. Карта с точками без этих трёх вещей украшает пустой склад. Курс, который прямо пишет «созвоны с 10 до 13 по Москве», честнее «международной школы», где дежурного нет.
Область здесь опаснее, чем кажется. Это уже не город и ещё не страна. Вы обещаете всю область и не доезжаете до дальнего края. Два города, куда вы ездите каждую неделю, надёжнее, чем область целиком на баннере.
С чего начать на этой неделе
Напишите обещание вместе со сроком: «сегодня», «к семи утра», «созвон в день оплаты». Без срока карта ничего не проверяет. Потом отметьте города или район, где этот срок правда. Всё остальное либо молчит, либо живёт отдельной строкой «под заказ» с другой датой.
Посчитайте, сколько стоит доехать или дозвониться: бензин, день мастера, час преподавателя. Если после этих расходов в кассе ничего не остаётся, радиус на сайте завышен. На страницу и в объявление ставьте только тот радиус, который сходится. Фразу «по всей России» уберите, пока не появится человек, который закрывает второй круг.
- Салону нужен район и то, как клиент до вас добирается.
- Курсу нужны часовой пояс созвона и язык, на котором вы отвечаете.
- Магазину нужна зона доставки с ценой, а не «бесплатно по стране» в подвале.
- Услуге нужен выезд в радиусе, где бригада успевает за светлый день.
- Опту нужны города, куда фура или своя машина доезжает в срок накладной.
Пока свой двор, свой район и свой поток не закрыты, карта страны уводит от выбора. Она ещё и стоит денег: настройка доставки, тексты «по России», реклама в городах, куда вы не едете. Ваш район в это время забирает тот, у кого карты в шапке нет, зато в четверг машина или мастер приезжают так же, как в прошлый четверг.
В понедельник напишите срок и список мест, где он правда. Карту из макета уберите. Короткий список — это не поражение. Это территория, на которой ваше дело существует. «Вся страна» без списка существует в презентации и в счёте за вёрстку флагов.
Назад в раздел
