На встрече вам открывают чужой магазин с большой сеткой разделов и говорят: «у вас мало, выглядит несолидно». В салоне это звучит как «добавьте массаж и брови, а то страница пустая». На курсе — «сделайте ещё пять направлений, люди любят выбор». В опте — «у вас всего одна марка и девяносто фильтров, кто так живёт». Вы соглашаетесь и расширяете меню. Через квартал средний чек расползается, повторных клиентов уже не узнать, а мастера и преподаватели не успевают. Узкий круг держал кассу. Широкое меню её размазало.
Что на самом деле оплачивает аренду
Фраза «на Битриксе так не делают» обычно про привычку к демо-магазинам и к портфолио. Демо-товары аренду не платят. Узкое меню держит кассу, когда один и тот же тип человека возвращается, и вы это видите без героизма: слот, программа и полка совпадают с тем, что вы обещали. Девяносто позиций, чек сорок тысяч и повтор раз в квартал — это живое дело. Триста разделов без повторных оплат — витрина для скриншота на сдаче проекта.
Расширенное меню помогает спокойно закрыть акт с подрядчиком. Рабочий лист выглядит скромнее: одно обещание, чек и то, как часто человек возвращается. Салон оставляет сложное окрашивание и запись на шесть недель вперёд. Курс оставляет одну таблицу для одной должности. Магазин оставляет тот срез товара, на котором реально живёт. На презентации это беднее сетки. В кассе богаче.
Само по себе узкое меню аренду не спасает. Если чек маленький и человек не возвращается, это хобби с вывеской. Сначала разбираются с ценой, с повторными визитами и со способом снова позвать тех же людей. Новые разделы создают ощущение движения. Потом приходит новая неловкость, когда и эти разделы пустые. После закупки, доставки, возвратов и рекламы от узкого чека должна оставаться видимая сумма. Если после него в кассе почти ничего нет, более широкое меню добавит чужих работ, которые вы будете оплачивать из своего кармана. Сначала посчитайте один повтор. Потом решайте, есть ли право на второй раздел.
Чек, повтор и то, что хочется добавить «для солидности»
Запишите средний чек одного оплаченного визита, заказа или потока. Рядом запишите, как часто тот же человек возвращается без новой рекламы. Посчитайте, хватает ли этих возвращений на аренду, закупку, рекламу и зарплату. Если хватает, узкое меню работает. Если не хватает, дело в цене или в том, как часто человек к вам возвращается, а не в числе пунктов меню.
Отдельно выпишите, что вы хотите добавить «чтобы выглядело солиднее». Спросите себя, это тот же человек и тот же повтор или уже новый рынок, для которого нужен новый сотрудник. В заявку подрядчику положите чек и повтор. Число разделов — его привычка смотреть на чужие сайты, не ваш прибор.
- Салон живёт узким прайсом и повтором раз в 3–6 недель, если чек держит кресло.
- Курс живёт одной программой и потоком раз в 6–8 недель, а следующий модуль продаёт своим.
- Магазин живёт узким срезом и повторной покупкой расходника.
- Услуга живёт одним типом объекта и договором на обслуживание.
- Опт живёт одной маркой или одной ролью снабженца и отгрузкой в одном ритме.
С чего начать на этой неделе
Солидный вид нужен на встрече с теми, кто меряет сайт числом плиток. Касса меряет возвращением человека. Если клиент возвращается, ему нужна та же работа в тот же срок. Подрядчик уедет со скриншотом широкого меню. Вам останутся размазанная реклама и мастера, которые не понимают, кого завтра ждать.
В понедельник на одном листе напишите три вещи: средний чек, как часто человек возвращается и хватает ли этого на жизнь. Если хватает, откажите в «ещё разделах» этой фразой с листа. Если не хватает, чините цену и возвращение. Меню «как у больших» голод не кормит. Оно прячет его до следующего квартала.
Назад в раздел
