Вам уже нарисовали карту разделов: каталог, блог, о компании, вакансии. Внутри пусто, но схема выглядит как «настоящий сайт».
Что именно проверить
Подрядчик любит меню: его можно сдать, поставить галочку, выставить счёт. Обещание «завтра слот / четверг у двери / доступ в день оплаты» сдать сложнее — его проверят первой же кассой. Поэтому разговор уезжает в структуру разделов.
Вы соглашаетесь, потому что структура не стыдит. Показывает ту же ошибку ответ на вопрос «что человек получит на этой неделе». Возьмите одну живую просьбу: запись на маникюр, заказ из восьми позиций, место на поток курса.
Если не можете в одном абзаце сказать, что уедет или состоится и кто подтвердит, двадцать пунктов меню простой не закроют. Закроет экран, где срок и цена стоят рядом с кнопкой.
Как это выглядит на практике
Это абзац живому человеку: что получит, число, день, что делаете если не получится. Экран заказа — те же поля на бумаге или в макете: что берёт, сколько стоит, когда отдадите, что будет при срыве. Деньги на этом шаге ещё могут не прийти.
Поэтому в письме и на экране должно быть видно, после какого шага деньги ваши: оплата на сайте, предоплата за слот, договор с предоплатой. Если рука не поднимается отправить письмо старому клиенту, идея ещё не идея. Это надежда, что сайт придумает текст за вас.
Макет за десятки тысяч это не докажет. Одно живое письмо докажет или убьёт за вечер.
На чём считать результат
Не в конце месяца, когда уже спорите про цвет плиток.
- Напишите одному человеку письмо так, будто товар или слот уже его. Имя, день, сумма, какой стыд или простой снимаете.
- Вычеркните «индивидуальный подход» и «уточняйте у менеджера». Если без них письмо пустеет — обещания нет.
- На бумаге три поля: что берёт, цена, дата. Четвёртое — что делаете, если нет. Четвёртое нельзя прятать.
- Отдайте бумагу человеку вне команды: пусть вычеркнет лишнее. Если вычёркивает блог и дописывает день — карта разделов уже проиграла.
- Только после этого говорите подрядчику, какие страницы нужны. Страницы служат письму, не наоборот.
- Студия: письмо про слот, предоплату и что будет, если мастер заболеет.
- Магазин: день у двери, цена с доставкой, что если позиции нет.
- Курс: дата доступа, кто проверяет работу, возврат если поток не стартовал.
Что сделать дальше
Если ни одно письмо не содержит дня, цены и имени живого человека, домен защищает подрядчика, не вас. Вы останетесь с меню и без оплаты. Идея живёт в обещании, которое стыдно нарушить, а не в дереве страниц, которое стыдно не заполнить.
Сегодня вечером напишите одно письмо старому клиенту и не отправляйте, пока сами не поверите дате. Если не верите — правьте дату, не палитру главной.
- Напишите одному человеку письмо так, будто товар или слот уже его. Имя, день, сумма, какой стыд или простой снимаете.
- Вычеркните «индивидуальный подход» и «уточняйте у менеджера». Если без них письмо пустеет — обещания нет.
- На бумаге три поля: что берёт, цена, дата. Четвёртое — что делаете, если нет. Четвёртое нельзя прятать.
- Отдайте бумагу человеку вне команды: пусть вычеркнет лишнее. Если вычёркивает блог и дописывает день — карта разделов уже проиграла.
- Только после этого говорите подрядчику, какие страницы нужны. Страницы служат письму, не наоборот.
Назад в раздел
