Маркетплейс приводит человека, который ещё не знает ваш бренд. Следующий заказ этого человека дороже оставлять площадке: комиссия, чужие акции, нет письма «у вас закончился расходник».
Товар, который зовёт обратно
Разовые товары без продолжения плохо переводят аудиторию. Лучше работают линейки, где есть второй шаг: фильтры, капсулы, запчасти, консультация, гарантия, обучение, опт. Если такого товара нет, второй шаг делают сервисом: статус заказа, обмен размера, подбор, бонусы.
Модуль бонусов имеет смысл, когда повторные покупки уже идут, не на пробе из десяти карточек.
Что класть в заказ
Вложение в коробку: инструкция, гарантия, QR на личный кабинет или на карточку расходника. Не купон «минус 50% если купите в обход площадки», если это бьёт по оферте кабинета. Имеет смысл давать сервис, которого нет в карточке маркетплейса: размерная сетка с вашими мерками, видео сборки, запись на замер, оптовый прайс после регистрации.
Сайт должен узнать тот же товар
Человек ищет на Яндексе артикул или название с карточки WB. Если на сайте другое имя, другой артикул и нет 301 со старых ЧПУ, вы теряете этот запрос. Карточка на Битрикс: тот же артикул, те же фото по смыслу, нормальный title, наличие.
Выгрузка на площадки из этой карточки, а не наоборот «сначала нарисовали на WB, потом вручную на сайт».
Аналитика без зоопарка отчётов
Хватит Метрики с целями «покупка» и «регистрация», плюс выгрузка заказов с площадок в Битрикс. Отдельные сервисы аналитики площадок полезны для выдачи. Они не заменяют заказ в вашем магазине.
Не обещайте себе «конверсия вырастет на N процентов», пока нет двух месяцев своих цифр.
Чего не делать
- Писать в карточке маркетплейса прямой адрес сайта «у нас дешевле».
- Дробить юрлица только чтобы обходить правила. Это налоговый и договорной риск, не «лайфхак».
- Спрашивать телефон в чате площадки в обход их регламента.
- Переносить весь бюджет с площадки на сайт, пока свой канал не продаёт.
Порядок внедрения на Битрикс
Смежная статья: площадка как канал, сайт как хаб.
- Каталог и остатки на сайте.
- Выгрузка и заказы с площадок.
- Письма о статусе заказа со ссылкой на кабинет.
- Страницы, которые отвечают на запросы с карточек площадок.
- Повторные продажи: рассылка, бонусы, оптовый вход.
