+7 495 008 8452
  • Загрузка
Выберите ваш цвет

Неполадки с почтой на «Битрикс». Как исправить?

Если у вас возникли какие либо вопросы которые вы не смогли решить по нашим публикациям самостоятельно,
то ждем ваше обращение в нашей службе тех поддержки.

Без обратной связи сайт словно паралитик: все видит, а сказать ничего не может. Не поступают данные с веб - форм, корпоративные ящики не работают совсем или настраиваются с удивительными ухищрениями. Деньги заплачены, а про-стей-шая, э-ле-мен-тар-ней-шая, важ-ней-шая рабочая задача не решена! Что делать?

 
Проверяем настройки почтового события веб-формы и связанные шаблоны

Давайте перейдем по пути Панель управления -> Настройки -> Настройки продукта -> Почтовые события и выберем событие.

1. На первой вкладке галочки кодов языка включены?

2. На вкладке "Шаблоны" галочка имени сайта включена?

3. Почтовый шаблон активен?

4. Поле "От кого" заполнено верно (по умолчанию #DEFAULT_EMAIL_FROM#) ?

5. Поле "Кому" заполнено верно (по умолчанию #EMAIL#) ?

Все верно? Смотрим дальше. В настройках модуля веб-формы отключите галочку "использовать упрощенный режим". Перейдите в настройки формы на вкладку "дополнительно" и проверьте, включен ли флаг привязки к почтовому шаблону. Готово?

Перейдите по адресу Настройки -> Инструменты -> SQL-запрос и выполните такой запрос:

select * from b_event where event_name like '%form%' order by date_insert desc

Найдя событие выполнения формы, просмотрите поле SUCCESS_EXEC. Если видите "Y", то письмо из продукта ушло, и вам следует отправить запрос в техподдержку хостинга. Если видите "N", то перейдите в файл

/bitrix/php_interface/dbconn.php

и проверьте, определены ли 2 переменные: BX_CRONTAB и BX_CRONTAB_SUPPORT. Если да, то отмените определение.

Повторите SQL-запрос и снова просмотрите поле SUCCESS_EXEC. Если снова видите "N", очистите кэш в папке  /bitrix/managed_cache/ через модуль управления структурой. Ни в коем случае ни через FTP! Если модуль выдаст ошибку, исправьте права доступа к папкам.

Если же значение "F", то функция mail() вернула значение False при отправке. Почему так бывает:

1. Не настроена функция mail() на хостинге. Обратитесь в техподдержку хостера.

2. Почтовый сервер не поддерживает формат письма. Попробуйте изменять настройки отправки, убирать поле ВСС, убирать галочку "Дублировать email адрес в заголовке", ставить "Конвертировать 8-битные заголовки". Если не поможет, запросите у администратора логи почтового сервера.

Наконец, если в поле "0", вернитесь к началу, настройкам почтовых событий, и проверьте заново.

 
Спасибо за внимание!
Читайте свежий выпуск «Кладовки программиста» каждый день!

Назад в раздел

Подписаться на новые материалы раздела:
Загрузка...