Магазин отдаёт дизайнеру витрину и забывает, что будет, когда артикула сняли или гость ищет «красное 42». Студия забывает пустой поиск по услуге и снятый слот в старой ссылке из рекламы. 404 и пустой поиск — экраны проекта, их рисуют по пакету.
Иначе дизайнер оставит белую дыру или шутку. Гость из рекламы за 40 рублей клика уходит. На 200 снятых артикулах это каждый день. На 10 услугах студии — звонок «у вас страница не открывается».
Проблема
Владелец магазина боится говорить, что ассортимент живой: «нельзя показывать, что страницы умирают». Владелец студии стыдится короткого меню и думает, что поиск не нужен. Жадность не хочет платить за «неглавные» экраны. В пакет не кладут 404 и ноль поиска. Дизайнер рисует красивую витрину. В бою гость из старого объявления видит системную фразу или пустой сайт. Путь денег оборван на входе.
В проекте 404 уже решили: куда идти — в каталог, к телефону, к одной кнопке. Пустой поиск — что показать: «нет, вот близкое» или «оставьте имя». Передача отдаёт эти тексты и жест. Дизайнер не придумывает шутку и не ставит большую картинку без выхода. Шутка не заменяет кассу.
Причина
Один макет 404 закрывает снятый артикул магазина и старую услугу студии. Один макет пустого поиска закрывает опечатку и нулевой запрос. Это 2 экрана, не 20. Срок — полдня, если в пакете есть фраза и куда вести. Если экранов нет, программист поставит системную страницу. На 300 старых адресах после переезда это сотни визитов в никуда за неделю.
Деньги. Дорисовать 404 после запуска — день и 10–20 тысяч, если сетка живая. Потерять гостя с рекламы на пустой странице — стоимость клика сразу. Магазину в пакет кладут пример снятого артикула. Студии — пример услуги, которой больше нет, и нулевой поиск «маникюр ночью», если окон нет. Дизайнер красит выход: список, телефон текстом, одна кнопка. Не коллаж.
- 404: заголовок человека, куда идти, телефон не картинкой.
- Пустой поиск: честный ноль и один следующий шаг, не бесконечные «похожие».
- Магазин: снятый артикул не обещает «купить».
- Студия: старая ссылка на услугу ведёт к живой записи или к имени, не в пустоту.
Рекламный клик по 20–60 рублей часто ведёт на старый адрес. Без 404 в пакете эти деньги кончаются системной фразой. Магазин теряет заказ. Студия теряет слот. Два экрана в папке закрывают оба входа дешевле, чем «починим, когда кто-то напишет».
Решение
Откройте старые ссылки, если сайт уже был. Откройте поиск и вбейте чушь. Что увидели — то и чинят пакетом, не надеждой, что «никто так не ходит».
- Напишите текст 404: что случилось и куда жать. Одна кнопка, не пять разделов.
- Напишите текст пустого поиска. Запретите маскировать ноль случайными карточками без правила.
- Положите оба экрана в пакет рядом с главной. Они не «мелочь в конце».
- Укажите телефон текстом на этих экранах. Гость из рекламы часто звонит, а не бродит.
- Пройдите чужой закладкой и нулевым запросом на прототипе. Если дыра — пакет не отгружают.
Проверка
Запишите выход. Магазин: «404 ведёт в каталог раздела, кнопка одна, телефон в тексте». Студия: «404 ведёт к записи или форме, не к блогу». Пустой поиск — та же логика. Дизайнер рисует эти два кадра. Он не решает, шутить ли над гостем.
Остановитесь, когда оба экрана лежат в папке и жест на них совпадает с главным путём сайта. Не оставляйте системную страницу «на потом». Потом гость уже заплатил за вход рекламой. Круг закрыт, когда снятая ссылка не обнуляет кассу и заявку.
Чек-лист
- Напишите текст 404: что случилось и куда жать. Одна кнопка, не пять разделов.
- Напишите текст пустого поиска. Запретите маскировать ноль случайными карточками без правила.
- Положите оба экрана в пакет рядом с главной. Они не «мелочь в конце».
- Укажите телефон текстом на этих экранах. Гость из рекламы часто звонит, а не бродит.
- Пройдите чужой закладкой и нулевым запросом на прототипе. Если дыра — пакет не отгружают.
Назад в раздел
