Магазин думает: дизайнер «сделает удобную оплату», раз он рисует кнопки. Студия думает: дизайнер «сам поймёт запись», раз нарисует календарь. Касса и заявка к передаче уже решены в проекте: сколько экранов, какая кнопка, какое письмо.
Дизайнер не выбирает, платит гость или оставляет имя. Если путь не закрыт, макет станет местом спора о деньгах. На 5 экранах чекаута это две недели кругов. На слоте студии — занятое время без оплаты.
Проблема
Владелец магазина боится ТЗ: «это для программистов, дизайнер же видел интернет». Владелец студии стыдится простой формы и надеется, что красивый календарь сам станет бронью. Жадность обещает не платить за проект и сразу купить макет. В чат улетает «сделайте как у больших, только наше». Дизайнер честно ставит корзину туда, где она стоит у референса. У магазина вдруг нет доставки до оплаты. У студии на карточке стрижки появляется «в корзину».
Дизайн не выбирает путь денег. Путь уже лежит в сценарии и прототипе: гость платит на сайте или ждёт счёт. Интеграция с оплатой и учётом решена до цвета. Если в пакете нет фразы «гость платит здесь» или «гость оставляет имя», дизайнер додумает жест. Додуманный жест выглядит взрослым и ломает приёмку: одни ждут чек, другие — звонок менеджера.
Причина
Касса магазина в проекте — 4–6 экранов после карточки: корзина, адрес, доставка, оплата, ожидание банка, «оплачено». Заявка студии — 2–4 экрана: слот или форма, подтверждение, письмо. Это не «мелочь в макете». Срок проекта на кассу без готового пути — 10–14 дней только на споры. С готовым путём дизайнер красит те же экраны за 5–8 дней и не двигает кнопки между корзиной и заявкой.
Деньги ошибки разные. Перепутанный жест на 80 карточках магазина — неделя правок и 50–120 тысяч перерисовки плюс сломанные письма. На 10 услугах студии «купить» вместо «записаться» даёт предоплату без слота или слот без денег. В пакете путь пишут одной строкой и повторяют на каждом экране, где есть кнопка. Дизайнер меняет кегль и отступ, не меняет, чем кончается клик.
- Магазин: на карточке один жест «оплатить» или «в корзину», не «узнать цену».
- Студия: на услуге «записаться» или «оставить имя», не корзина как у витрины.
- Письмо с суммой совпадает с экраном. Это проект, не вкус дизайнера.
- Если жест не назван, пакет не готов — макет не начинают.
Решение
Откройте прототип (схема экранов без красивых картинок) на телефоне. Пройдите до денег или до заявки. Если на шаге приходится объяснять дизайнеру «тут на самом деле не так» — путь ещё не решён, это не передача.
- Напишите жест одной фразой: гость платит на сайте или оставляет имя и ждёт счёт.
- Выпишите экраны от карточки до письма. Число должно совпасть с прототипом, не с чужим магазином.
- Зачеркните вторую кнопку на карточке. Дизайнеру нельзя выбирать между двумя жестами.
- Положите в пакет тексты кнопок до знака. «Оплатить 4 290 ₽» и «Оставить заявку» — разные длины.
- Скажите дизайнеру вслух: кассу не придумывать. Если экрана нет в пакете, его нет в этом круге.
Проверка
В пакет кладут фразу, которую повторяют владелец и дизайнер. Магазин: «Гость платит на сайте, без оплаты заказа нет». Студия: «Гость занимает слот, оплаты на сайте нет» или «предоплата за слот, слот без денег не держим». Без фразы папка — картинки. С фразой дизайнер не обязан угадывать кассу.
Остановитесь, когда жест на сером экране и жест в фразе совпали. Не просите «на всякий случай нарисовать ещё форму». Второй путь — новый этап. Круг закрыт, когда дизайнер может пройти оплату или заявку, не задавая вопрос «а как у вас на самом деле».
Чек-лист
- Напишите жест одной фразой: гость платит на сайте или оставляет имя и ждёт счёт.
- Выпишите экраны от карточки до письма. Число должно совпасть с прототипом, не с чужим магазином.
- Зачеркните вторую кнопку на карточке. Дизайнеру нельзя выбирать между двумя жестами.
- Положите в пакет тексты кнопок до знака. «Оплатить 4 290 ₽» и «Оставить заявку» — разные длины.
- Скажите дизайнеру вслух: кассу не придумывать. Если экрана нет в пакете, его нет в этом круге.
Назад в раздел
