Магазин в пакете пишет «кнопки как обычно» и удивляется, что на карточке «узнать наличие», а в корзине «оформить». Студия на услуге ставит «подробнее», в шапке («запись», в письме) «подтвердить визит».
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится выбрать одну фразу: «вдруг «купить» грубо, пусть дизайнер подберёт мягче». Если у вас студия или услуги, стыдится прямого «записаться на 15:00» и просит нейтральное «отправить». На макете четыре кнопки и четыре смысла.
Гость не понимает, платит он, оставляет имя или читает ещё один экран. Дизайнер не автор кассы: он красит слова из пакета. Словарь кнопок — не роман о компании.
Это 12–20 живых надписей магазина или 10–15 студии: шапка, карточка, корзина или слот, ошибка, письмо. Одна кнопка пути — одна фраза на всех экранах, где этот оплаты или заявки живёт. Если на карточке «в корзину», в шапке не «оформить заказ», в письме не «подтвердить покупку» про другой смысл.
Как это выглядит на практике
Кнопка на пальце — одна строка на ширине 320. «Купить» — 5 знаков и чужая пробел, если оплаты или заявки на самом деле «оплатить 4 290 ₽». «Оплатить 4 290 ₽ с доставкой» — уже другая ширина, часто две строки и сдвиг цены.
Магазину хватает словаря на путь из 8–12 экранов. Перестановка сетки после «поменяли слова» — 3–5 дней и 20–50 тысяч, хотя «всего тексты». На 40 карточках магазина четыре синонима «купить / в корзину / оформить / далее» дают четыре ожидания.
На 8 услугах студии «подробнее / запись / оставить заявку / отправить» дают то же. В пакете кладут самую длинную живую фразу каждой кнопки, не самую короткую красивую. Словарь — таблица: экран, место, точная надпись.
Дружелюбие без одинаковых слов — три пути.
- Один оплаты или заявки — одна надпись на всём пути, без синонимов «для разнообразия».
- Длину меряют на пальце самой длинной живой фразой.
- Магазин: «в корзину» и «оплатить» не путают на соседних экранах.
- Студия: «записаться» и «оставить имя» — разные оплаты или заявки, разные строки словаря.
На чём считать результат
Чего не сказали, дизайнер не подбирает литературно.
- Выпишите все кнопки от шапки до письма. Одна строка — одна точная фраза.
- Сведите синонимы. Если оплаты или заявки один — слово одно, даже если «на главной звучит скучно».
- Измерьте самую длинную на ширине 320. Не влезает — режьте слова, не кегль «потом».
- Положите словарь в пакет рядом со списком экранов. Макет без словаря не начинают.
- Запретите дизайнеру «улучшать» надпись. Улучшение надписи — правка пакета, не вкус макета.
Что сделать дальше
Фраза магазина: «Кнопки пути как в словаре, синонимов нет, «узнать наличие» на карточке нет». Фраза студии: «На услуге «записаться», в шапке то же слово, «подробнее» оплата или заявка не бывает». Если в макете вдруг «оформить» вместо «оплатить», это не вкус — пробел передачи.
Остановитесь, когда гость на сером и на первом макете читает одни и те же слова и доходит до письма. Не просите «нарисовать нейтрально, тексты пришлём в пятницу». Красота красит принятую фразу, не подбирает кассу.
- Выпишите все кнопки от шапки до письма. Одна строка — одна точная фраза.
- Сведите синонимы. Если оплаты или заявки один — слово одно, даже если «на главной звучит скучно».
- Измерьте самую длинную на ширине 320. Не влезает — режьте слова, не кегль «потом».
- Положите словарь в пакет рядом со списком экранов. Макет без словаря не начинают.
- Запретите дизайнеру «улучшать» надпись. Улучшение надписи — правка пакета, не вкус макета.
Назад в раздел
