Магазин проверяет серые экраны под учёткой закупщика: цены закупочные, скрытые разделы, кнопки «в 1С». Студия проверяет запись под администратором: чужие телефоны клиентов, слоты мастеров, внутренние пометки. Страх «не успеть завести гостя» и жадность «своя учётка быстрее» подменяют путь.
Сотрудник в учёте — не гость. Чужой телефон гостя в демо — не проверка. На этой неделе выходят в гостевой проход без служебных дверей.
Проблема
Владелец магазина боится, что гостевой прототип (схема экранов без красивых картинок) «не настоящий»: без остатков из учёта. Владелец студии стыдится пустой записи и открывает живой журнал. Жадность экономит минуту на выход из учётки. Минута стоит слепоты. Сотрудник видит поля, которых гость не увидит. Гость видит кнопку, которой сотрудник не пользуется. Принимают чужой сайт. В бою касса и заявка живут на гостевом.
Гость — человек с улицы: без роли, без чужих телефонов, без закупочной цены. В магазине он видит витринную цену, остаток как решили в проекте, оплату или заявку. В студии — услугу, вилку, слот или форму. Сотрудник в учёте видит себестоимость, долги, внутренний статус. Если прототип крутят под сотрудником, серые экраны лгут о шапке, о поиске и о письме. Письмо сотруднику и письмо гостю — разные.
Причина
Гостевой путь магазина — 8–12 экранов. Служебный — ещё 6–15, и его часто нет в этапе 1. Студия: гость 5–8, администратор — отдельная лента. Срок, если спутали входы, — неделя сюрпризов в приёмке: «а где кнопка, которую мы видели». Кнопка была у закупа. Деньги: переделать гостевые экраны после служебного «ок» — 30–70 тысяч. На 40 карточках закупочная цена, утекшая в серое, — отдельный скандал, не «чуть поправим».
Чужой телефон в проверке ломает студию сильнее магазина, но магазин тоже падает: чужой заказ в демо, чужой адрес. Правило: для прохода прототипа заводят пустого гостя или режим без учётки. Живых клиентов не открывают на проекторе. Сотрудник может смотреть служебное отдельно, в другой день, по другому списку экранов. Это не тот же «ок». На 8 услугах студии чужой номер на стене — уже не демо: в комнате видят живого человека. На 40 карточках магазина чужой заказ показывает адрес и состав. Учебную позицию и пустого гостя заводят за час. Разбор «мы светили чужие данные» стоит дороже часа и ломает сам показ. Гостевой «ок» и служебный «ок» в одном дне не ставят.
- Гостевой проход: вышли из учётки, чужие телефоны закрыты.
- Магазин: витринная цена, не закупочная. Студия: слот гостя, не журнал мастера.
- Письмо гостя в прототипе, не служебная копия в учёт.
- Служебный вход смотрят отдельным списком экранов, не тем же «ок».
Решение
Выйдите из учётки. Откройте серые экраны как человек с улицы. Магазин идёт до оплаты или заявки. Студия — до имени или слота. Если без учётки путь не открывается, прототип ещё служебный.
- Пройдите путь в режиме гостя. Запишите, какие кнопки пропали — их не было для кассы.
- Закройте чужие телефоны и чужие заказы. Живой журнал не демо.
- Сверьте цену на карточке с той, что увидит гость, не закуп.
- Письмо откройте то, что уйдёт человеку, не менеджеру в копии учёта.
- В «ок» напишите: «проход гостем, без учётки сотрудника». Иначе подпись чужая.
Проверка
Строка. Магазин: «гость, витрина, оплата, письмо человеку, ок». Студия: «гость, услуга, слот или имя, письмо человеку, ок». Служебное — другой файл и другой день.
Остановитесь, когда подписант прошёл без роли. Не уговаривайте «ну мы же сами всё знаем, откроем под админом быстрее». Быстрее увидите свой склад, не гостя. Круг закрыт улицей. Учётка сотрудника сайт гостя не принимает.
Чек-лист
- Пройдите путь в режиме гостя. Запишите, какие кнопки пропали — их не было для кассы.
- Закройте чужие телефоны и чужие заказы. Живой журнал не демо.
- Сверьте цену на карточке с той, что увидит гость, не закуп.
- Письмо откройте то, что уйдёт человеку, не менеджеру в копии учёта.
- В «ок» напишите: «проход гостем, без учётки сотрудника». Иначе подпись чужая.
Назад в раздел
