Магазин листает серую главную и говорит «в целом понятно». Письма нет: ни суммы, ни «ждём вас», ни ошибки «не дошло».
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится длинного чекаута: «потом программисты настроят оплату». Если у вас студия или услуги, стыдится скучного письма и думает, что «менеджер и так позвонит». Если суммы нет или она другая, касса и запись уже сломаны.
Клик до письма — проверка пути, не почтового вкуса. В магазине цепочка: карточка, корзина, доставка, оплата, экран «оплачено», письмо с суммой. В студии: услуга, слот или форма, подтверждение, письмо человеку и копия менеджеру.
Если на середине говорят «дальше ясно», ясности нет. Ясность — когда нажимают и видят тот же текст и ту же сумму, что на экране.
Как это выглядит на практике
Без письма прототип магазина кажется коротким: 5–6 экранов. С письмом — 8–12, потому что всплывают «оплачено», «не прошло», повтор письма. С письмом — 5–8: нет окон, ошибка формы, «заявка принята», текст человеку.
Срок на проход до письма — один рабочий день, если кликабельно. Срок на починку после запуска, когда письмо врёт, — 5–10 дней и 30–70 тысяч на тексты, шаблоны и повторные согласования. На 40 заказах магазина в день письмо с чужой суммой — день разборов, не «косметика».
На 15 заявках студии тишина после формы — человек пишет в мессенджер «вы получили?». В прототипе кладут макет письма серым: заголовок, сумма или слот, что делать дальше. Без клика до письма «ок» на 5–6 экранах магазина и на 3 экранах студии — приёмка середины.
Середина не сдаёт работу: гость заканчивает входящим, не кивком на витрине.
- Магазин: сумма в письме равна сумме на экране оплаты.
- Студия: в письме услуга, день, что будет через 4 часа.
- Нет клика до письма — нет «ок» на прототип.
- «Менеджер позвонит» письмо не отменяет: гость всё равно ждёт текст.
На чём считать результат
Откройте серые экраны и не останавливайтесь на карточке. Магазин кладёт товар в корзину и идёт до конца. Студия заполняет имя и доходит до входящего.
Если клика нет — это картинки, не прототип.
- Выпишите цепочку от входа до письма. Число экранов должно совпасть с файлом.
- Нажмите каждую кнопку пути. Где обрыв — пробел круга, не «потом в вёрстке».
- Положите серый макет письма: сумма или слот, не «текст уведомления позже».
- Пройдите ветку «не оплатилось» / «форма не ушла». Одно письмо удачи мало.
- Запишите: «ок только после клика до письма». Показ главной не считается.
Что сделать дальше
Магазин: «клик до письма с суммой 4 290 ₽, как на экране». Студия: «клик до письма «ждём вас в четверг», слот тот же». Остановитесь, когда письмо открывается из прототипа и цифры совпали.
Не просите «ещё посмотреть главную, письмо и так стандартное». Середина пути без конца — театр, его не красят.
- Выпишите цепочку от входа до письма. Число экранов должно совпасть с файлом.
- Нажмите каждую кнопку пути. Где обрыв — пробел круга, не «потом в вёрстке».
- Положите серый макет письма: сумма или слот, не «текст уведомления позже».
- Пройдите ветку «не оплатилось» / «форма не ушла». Одно письмо удачи мало.
- Запишите: «ок только после клика до письма». Показ главной не считается.
Назад в раздел
