В магазине «ок» на серые экраны ставят пятеро: закуп, маркетинг, бухгалтер, партнёр и тот, кто «просто глянул». В студии — каждый мастер и администратор. Страх обидеть людей растягивает круг на две недели.
Жадность хочет «учесть всех сразу». Прототип принимает один человек: тот, кто потом принимает сайт и платит. Иначе клик до письма никогда не закончится. На этой неделе пишут фамилию, не «отдел».
Проблема
Владелец магазина боится единоличной подписи: «вдруг закуп не согласен с карточкой». Владелец студии стыдится сказать мастерам «вы не принимаете сайт». Жадность обещает сэкономить скандал: пусть все напишут в чат, «соберём правки». Собрать правки шести людей — это шесть разных сайтов. Один хочет крупную цену, другой — форму «перезвоните», третий — чужую шапку. Серые экраны тонут в голосах.
Прототип — не голосование о вкусе. Это приёмка пути: куда нажать, что увидеть. В магазине путь кончается оплатой и письмом. В студии — заявкой или слотом. Человек с «ок» должен уметь пройти этот путь и потом сказать подрядчику «принято» без оглядки на чат. Если такого человека нет, проект не согласуют. Его бесконечно комментируют.
Причина
Круг с одним человеком: 2–4 рабочих дня на 8–12 экранов магазина или 5–8 экранов студии. Круг с «всеми заинтересованными» — 10–14 дней и второй заход, потому что опоздавший партнёр открывает файл в пятницу. Деньги: две лишние недели согласования часто 30–60 тысяч простоя подрядчика плюс сдвиг запуска. На 40 карточках магазина шесть правок «уберите / верните фильтр» убивают список. На 10 услугах студии шесть мнений о форме убивают слот.
Подписант не обязан рисовать. Он обязан решить жест. Магазин: платит гость на сайте или ждёт счёт. Студия: оставляет имя или занимает окно. Бухгалтер может проверить письмо с суммой. Маркетолог может проверить текст кнопки. «Ок» на весь прототип (схема экранов без красивых картинок) ставит один. Иначе приёмка разъедется: одни уже отдали в дизайн, другие ещё спорят о корзине. Если подписант в отпуске, круг не «посмотрят все». Круг стоит. Смена фамилии пишется в файл той же строкой, что и экраны, и срок считают заново: ещё 2–4 дня, не «продолжим в чате без него».
- В строке «ок»: фамилия, дата, список экранов. Не «команда согласовала».
- Магазин: подписант видел клик до оплаты. Студия — клик до письма или слота.
- Замечание без фамилии не входит в круг. Это разговор, не правка.
- Смена подписанта посреди круга — новый, не «продолжим в том же чате».
Решение
Не собирайте совещание «посмотреть прототип всем». Назовите одного человека и дайте ему телефон с серыми экранами. Остальные могут прислать одно замечание через него, не десять веток в мессенджере.
- Запишите фамилию того, кто ставит «ок». Не должность «директор» без имени.
- Дайте ему срок: 3 рабочих дня на круг, не «когда будет время».
- Соберите чужие замечания в один список на одну страницу. Лишнее вычеркните до передачи.
- Запретите параллельные голосовые «я бы тут по-другому». Их нет в прототипе.
- Положите правило в бриф (короткое описание, что нужно от сайта): дизайн не начинают без «ок» этого человека.
Проверка
В файл прототипа кладут строку. Магазин: «Иванов, 12 экранов, путь до письма с суммой, ок, дата». Студия: «Петрова, 7 экранов, слот и письмо, ок, дата». Без строки «ок» лежит в чате и завтра его не найти. Подпись на красоте не считается: красоты ещё нет.
Остановитесь, когда фамилия одна и дата стоит. Не добавляйте «ещё согласуем с франшизой» в тот же круг. Второй подписант — отдельное правило и отдельные дни. Круг закрыт, когда подрядчик может красить, не спрашивая «а Марина точно видела?».
Чек-лист
- Запишите фамилию того, кто ставит «ок». Не должность «директор» без имени.
- Дайте ему срок: 3 рабочих дня на круг, не «когда будет время».
- Соберите чужие замечания в один список на одну страницу. Лишнее вычеркните до передачи.
- Запретите параллельные голосовые «я бы тут по-другому». Их нет в прототипе.
- Положите правило в бриф: дизайн не начинают без «ок» этого человека.
Назад в раздел
