Магазин набивает фильтр двенадцатью галочками и показывает выдачу из хитов. Студия ставит фильтр услуг «район / длительность» и всегда находит слот. Честный пустой результат не рисуют.
Гость в бою сложит «красный + 42» или «суббота + 90 минут» и получит ноль. Если нуля фильтра нет в прототипе, дизайнер нарисует вечный список. На этой неделе сложите фильтр так, чтобы выдача умерла, и нарисуйте этот экран.
Проблема
Владелец магазина боится пустой выдачи: «подумают, что склада нет». Владелец студии стыдится недели без окон на выбранную длительность и просит, чтобы фильтр всегда что-то находил. Жадность не платить за отдельный экран нуля: «контент подставим». Контент не подставляется сам. Гость сложит цвет и размер, которых нет в паре. Гость сложит субботу и девяносто минут, когда мастер не работает. Если серого нуля фильтра нет, в бою всплывает белый список или кнопка «купить» на пустоте.
Пустой результат фильтра — не поражение витрины. Это честный экран: что видит человек, когда сочетание не существует. В магазине ноль фильтра другой, чем пустой раздел: раздел может быть полон, а «красный / 42» пуст. В студии календарь может быть жив, а «вечер + 90 минут» пуст. Без этого экрана путь дырявый. Дизайнер нарисует вечные хиты. Приёмка скажет «так редко бывает» — бывает в первый вечер рекламы.
Причина
Магазину на запуск нужен минимум один серый ноль фильтра плюс жест: сбросить, ослабить, оставить имя. Часто плюс счётчик «найдено 0». Это 1–2 экрана, полдня согласования. Студии — ноль по слотам выбранной услуги и даты, с жестом «другие окна» или заявка ждать. Если нуля нет, его рисуют после запуска 3–6 дней и 20–45 тысяч, потому что фильтр уже живёт как будто сочетание всегда есть.
Число карточек не отменяет ноль. Сорок позиций магазина всё равно дают пустую пару «цвет / размер». Восемь услуг студии всё равно дают пустую пару «день / длина». В прототипе кладут одну выдачу с хитом и одну с нулём тех же галочек. Двенадцать галочек без нуля — реклама себе. Гость придёт не за хитом. Он придёт с чужим сочетанием из головы. Пустой фильтр не заменяют тем же списком с серыми нулями в таблице: человек должен понять, что делать дальше.
- Ноль фильтра — отдельный экран, не пустая таблица без фразы.
- Жест на нуле: сбросить, ослабить, выбрать другое, оставить имя.
- Магазин: «найдено 0» без кнопки оплаты на пустоте.
- Студия: «нет окон на эти условия» с датой, когда появятся, или с заявкой.
Решение
Снимите с фильтра удачу. Сложите галочки так, чтобы выдача умерла. Магазин берёт живой каталог и невозможную пару. Студия берёт живую услугу и невозможное окно. Если неловко смотреть — экран как раз нужен.
- Выпишите два-три сочетания, которых не будет в первую неделю. Каждому — серый ноль.
- На нуле напишите жест. Тупик и «скоро» без срока не ставьте.
- Уберите с прототипа фейковые хиты, которые спасают фильтр от нуля.
- Пройдите путь «хотел это сочетание, не вышло» до следующего шага.
- В «ок» внесите ноль фильтра поимённо. Без него приняли удачную выдачу, не фильтр.
Проверка
Запишите. Магазин: «пустая пара фильтра — в прототипе, есть сброс, оплаты на пустоте нет». Студия: «нет окон на выбранные условия — в прототипе, есть другой жест». Это та же папка, где путь до письма. Ноль фильтра не приложение «если успеем».
Остановитесь, когда гость на нуле понимает, что сделать, без звонка. Не заполняйте пустоту чужими карточками «чтобы серое не стыдно». Честная фраза и один жест. Вечная выдача в прототипе — ложь, её не красят и не принимают.
Чек-лист
- Выпишите два-три сочетания, которых не будет в первую неделю. Каждому — серый ноль.
- На нуле напишите жест. Тупик и «скоро» без срока не ставьте.
- Уберите с прототипа фейковые хиты, которые спасают фильтр от нуля.
- Пройдите путь «хотел это сочетание, не вышло» до следующего шага.
- В «ок» внесите ноль фильтра поимённо. Без него приняли удачную выдачу, не фильтр.
Назад в раздел
