Магазин рисует кабинет как портал: заказы, бонусы, адреса, рассылка, избранное. Студия хочет историю всех визитов, файлы, счета и чат.
Жадность «раз уж логин» раздувает серое на 15 экранов, а жест запуска — один: увидеть статус заказа или заявки. Кабинет в прототипе — минимум после письма, не второй сайт. На этой неделе оставьте два-три экрана кабинета и вынесите остальное в этап 2.
Проблема
Владелец магазина боится, что без бонусов и избранного «не как в рекламе сети, которой у вас нет», и просит портал до первой отгрузки. Владелец студии стыдится короткой «истории заявки» и тащит файлы, счета, чат с мастером. Жадность общая: раз гость вошёл, соберём всё. На сером появляется 12–15 экранов, которых нет в живой кассе. Путь до письма при этом ещё без кабинета. Согласование тонет в меню кабинета, а оплата и слот не приняты.
Кабинет на запуске — после факта, не вместо него. Магазин: увидеть заказ, статус, если нужно — простой повтор адреса. Студия: увидеть заявку или слот, отменить или перенести, если это уже умеют руками. Бонусы, рассылка, файлы проекта, чат — этап 2. Если без кабинета жест невозможен, это не минимум, а стена логина. Стену разбирают в сценарии, не раздуванием серого портала.
Причина
Рабочий кабинет магазина: вход, список заказов, один заказ — 2–3 экрана. Студии: вход, одна заявка или слот — 2 экрана. Срок такого круга — 1–2 дня после живого гостевого пути. Портал из 12 экранов — ещё 1–2 недели и 60–120 тысяч, часто до того, как гость вообще купил. На 40 заказах магазина хватает статуса «собрали / едет». На 15 заявках студии — «ждём вас / отменить». Если статус смотрят только в почте менеджера, кабинет в шапке на запуск можно не обещать.
Масштаб полей. В минимуме нет ленты бонусов, нет конструктора адресов на пять точек, нет архива переписки. Если в прототипе кабинета больше экранов, чем в пути до письма, приоритет сломан: красят дверь без кассы. В файле пишут: кабинет после письма, экраны списком, остальное вычеркнуто в этап 2. Логин на запуске нужен только если гость должен увидеть статус сам. Иначе кабинет можно не рисовать в этом круге и не обещать его в шапке.
- Кабинет меньше или равен пути до письма по числу экранов.
- Жест кабинета один: статус заказа или заявки.
- Магазин: бонусы и избранное не в этапе 1.
- Студия: файлы, счета, чат — не серое запуска, если ими не живут.
Решение
Откройте серое кабинета и путь до письма. Что длиннее — режут кабинет. Магазин оставляет заказ. Студия оставляет заявку или слот. Всё, чем не пользуются руками сегодня, вычёркивают из круга.
- Напишите жест кабинета одной строкой. Второго жеста на запуск нет.
- Оставьте 2–3 экрана. Остальные перенесите списком в этап 2.
- Пройдите гостевой путь до письма без входа. Кабинет не должен быть условием оплаты или заявки.
- Запретите меню кабинета из шести пунктов «как в рекламе сети, которой у вас нет».
- В «ок»: кабинет минимум поимённо. Портал не принят.
Проверка
Фраза магазина: «Кабинет — вход и заказ, бонусов нет». Фраза студии: «Кабинет — заявка и отмена, файлов нет». Положите список в тот же файл, что и серые экраны пути. Если завтра попросят «ещё избранное, раз уж рисуем», минимум снова не выбран.
Остановитесь, когда кабинет не длиннее кассы и тестовый гость видит статус без портала. Не доклеивайте пункты «на всякий». Второй сайт в кабинете — отдельный этап и отдельные деньги. Пока экранов два-три, серое можно принимать. Когда меню кабинета спорит с корзиной, круг не про путь.
Чек-лист
- Напишите жест кабинета одной строкой. Второго жеста на запуск нет.
- Оставьте 2–3 экрана. Остальные перенесите списком в этап 2.
- Пройдите гостевой путь до письма без входа. Кабинет не должен быть условием оплаты или заявки.
- Запретите меню кабинета из шести пунктов «как в рекламе сети, которой у вас нет».
- В «ок»: кабинет минимум поимённо. Портал не принят.
Назад в раздел
