Магазин согласовывает серые экраны на проекторе в переговорке: крупно, красиво, всем видно. Студия листает прототип (схема экранов без красивых картинок) на мониторе бухгалтера.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится «мелкого вида»: на проекторе витрина выглядит как у сети. Если у вас студия или услуги, стыдится тыкать в телефон при подрядчике — будто несерьёзно. На стене не видно, что палец закрывает «в корзину», а поле телефона спрятано под клавиатурой.
Гость живёт в другой комнате — в очереди и в транспорте. В магазине рука ищет цену, доставку и оплату. Если оплаты или заявки не делается большим пальцем без поворота к проектору, экран ещё не принят.
Дизайн потом не спасёт: он повторит те же пропуски красивее. Смотреть серое на телефоне — не прихоть. Это тот же прибор, с которым придёт покупатель и клиент.
Как это выглядит на практике
На мониторе путь магазина кажется коротким: 5 экранов «всё видно». На телефоне те же смыслы часто 8–12 экранов: список, фильтр, карточка, корзина, адрес, доставка, оплата, ожидание. Студия на мониторе «помещает» услугу и форму на один лист.
На телефоне — 5–7 экранов, и клавиатура съедает половину. Срок: проход на телефоне занимает 15–25 минут на весь путь. Показ на проекторе — час разговоров и ноль оплат или заявок.
Перенос кнопки и шапки после «ок» с проектора — 20–40 тысяч и 3–5 дней, если ещё серое. Если уже красят — 50–90 тысяч и новый круг макета. На 40 карточках магазина мелкая цена на телефоне даёт «сайт без цен».
На 8 услугах студии кнопка под сгибом даёт звонки «как записаться», хотя форма была. Это прототип, который смотрели не тем устройством. Клавиатура телефона съедает нижнюю треть: поле «квартира» и кнопка «записаться» пропадают, пока человек печатает.
Это видно только в руке, за 15–25 минут прохода, не за час разговора у стены.
- Проход: свой телефон, не демонстрация с ноутбука через кабель.
- Магазин: до письма с суммой большим пальцем, без помощи ведущего.
- Студия: до отправки имени или слота, клавиатура не прячет кнопку.
- Замечание «на большом всё ясно» в круг не входит.
На чём считать результат
Отмените показ в переговорке как единственную приёмку. Кто ведёт встречу — молчит, пока человек не застрянет сам.
- Откройте серые экраны на телефоне подписанта, не на вашем «уже привычном».
- Засеките экраны и минуты до письма. Число запишите рядом с списком экранов.
- Отметьте, где палец закрыл кнопку и где пришлось щипать масштаб.
- Повторите путь одной рукой, как в автобусе. Вторая рука не помогает.
- Запретите «ок» с проектора. Ок только после прохода в ладони.
Что сделать дальше
Магазин: «ок на телефоне, 11 экранов до письма, шапка не закрыла оплатить». Студия: «ок на телефоне, 6 экранов, слот виден без щипка». Без устройства в строке подпись снова про стену, не про гостя.
Остановитесь, когда путь пройден на телефоне без подсказок. Не назначайте «ещё раз на большом, чтобы все увидели». Все увидят картинку и вернут правки с монитора.
Стена может показать прогресс комнате, но не может принять прототип.
- Откройте серые экраны на телефоне подписанта, не на вашем «уже привычном».
- Засеките экраны и минуты до письма. Число запишите рядом с списком экранов.
- Отметьте, где палец закрыл кнопку и где пришлось щипать масштаб.
- Повторите путь одной рукой, как в автобусе. Вторая рука не помогает.
- Запретите «ок» с проектора. Ок только после прохода в ладони.
Назад в раздел
