Магазин рисует серую лупу в шапке «как у больших» и не нажимает её. Студия ставит поиск по услугам и стыдится пустой выдачи. Нулевой запрос, опечатка, артикул, которого нет, — это отдельные экраны.
Мёртвая лупа в прототипе станет мёртвой в бою: гость введёт «смесь» или «стрижка утром» и увидит тишину. На 40 карточках магазина поиск — главный вход. На 8 услугах студии — запасной, но живой. На этой неделе в лупу жмут, не украшают.
Проблема
Владелец магазина боится пустого поиска: ассортимент ещё короткий, «лучше не тыкать». Владелец студии стыдится, что услуг мало и поиск «несолидный». Жадность обещает «поисковик потом подключат». Потом подключат поле без экрана нуля, без «ничего не найдено», без жеста дальше. Гость подумает, что сайта нет. Либо найдёт чужое: поиск по реквизитам и новостям, не по карточкам и слотам.
Живая строка в прототипе — не умный алгоритм. Это путь: ввёл, увидел список или ноль, понял, что делать. В магазине ищут артикул, размер, имя. В студии — услугу и иногда мастера. Если лупа не нажимается, её нет. Иконка без пути — украшение шапки. Украшение шапки мы уже не согласовываем в сером.
Причина
Магазину на запуск: поле, выдача, пустой запрос, ноль результатов, иногда подсказка из 3 живых карточек. Это 3–4 серых экрана, 1–2 дня. Студии часто хватает поля, выдачи из услуг и нуля с кнопкой «оставить имя». Срок тот же. Сделать лупу картинкой, а логику после запуска — 5–8 дней и 25–55 тысяч: шапка, пустые состояния, тексты. На 40 позициях магазина мёртвый поиск ломает рекламу по артикулу. На 8 услугах студии мёртвый поиск ломает человека, который помнит только слово «маникюр», не пункт меню.
Нулевой запрос проверяют отдельно. Гость нажал лупу и ничего не ввёл. Что видит? Весь каталог, подсказку или просьбу ввести слово — решают в проекте, не «как выйдет». Опечатка «кросовки» / «маникюрр» — хотя бы честный ноль с жестом, не белый экран. В прототипе кладут два запроса: живой и мёртвый. Без мёртвого лупа врёт. На 40 позициях магазина за вечер проверяют три ввода: живой артикул из учёта, бытовое слово и чушь из десяти букв — 20–30 минут на телефоне. На 8 услугах студии те же три ввода занимают 10 минут. Если подрядчик говорит «поиск настроим в каталоге потом», в круге нет экрана нуля. Потом — те же 5–8 дней и 25–55 тысяч, только уже на живом домене, когда реклама ведёт на артикул, которого лупа не знает.
- Живой запрос ведёт к карточке или услуге, не к статье «о нас».
- Нулевой запрос и ноль результатов — разные экраны либо явно разные состояния.
- Магазин: артикул из учёта ищется тем же именем, что на карточке.
- Студия: поиск не обещает мастера, которого нельзя занять на сером слоте.
Решение
Нажмите лупу. Введите то, что реально ищут. Потом введите чушь. Потом ничего. Три прохода. Если один из трёх мёртвый — прототип (схема экранов без красивых картинок) поиска не принят.
- Сделайте строку кликабельной. Картинка лупы из круга вычёркивается.
- Положите серый ноль результатов с жестом: каталог, заявка, телефон текстом.
- Проверьте один артикул магазина и одно бытовое слово студии.
- Запишите правило пустого запроса: что видит гость, одна фраза.
- В «ок» внесите поиск поимённо. Шапка с иконкой без прохода не считается.
Проверка
Запишите. Магазин: «поиск по названию и артикулу, ноль с входом в список, ок». Студия: «поиск по услуге, ноль с заявкой, ок». Если поиска в этапе 1 нет — так и напишите, лупу уберите. Пустая лупа хуже отсутствующей.
Остановитесь, когда три запроса — живой, нулевой, пустой — имеют экран. Не обещайте «умный поиск как у маркетплейса» в том же круге. Это новый этап. Круг закрыт скромной живой строкой. Мёртвая иконка кассу не ищет.
Чек-лист
- Сделайте строку кликабельной. Картинка лупы из круга вычёркивается.
- Положите серый ноль результатов с жестом: каталог, заявка, телефон текстом.
- Проверьте один артикул магазина и одно бытовое слово студии.
- Запишите правило пустого запроса: что видит гость, одна фраза.
- В «ок» внесите поиск поимённо. Шапка с иконкой без прохода не считается.
Назад в раздел
