Магазин рисует серую лупу в шапке «как у больших» и не нажимает её. Студия ставит поиск по услугам и стыдится пустой выдачи.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится пустого поиска: ассортимент ещё короткий, «лучше не тыкать». Если у вас студия или услуги, стыдится, что услуг мало и поиск «несолидный». Потом подключат поле без экрана нуля, без «ничего не найдено», без оплата или заявка дальше.
Либо найдёт чужое: поиск по реквизитам и новостям, не по карточкам и слотам. Живая строка в прототипе — не умный алгоритм. Это путь: ввёл, увидел список или ноль, понял, что делать.
В студии — услугу и иногда мастера. Украшение шапки мы уже не согласовываем в сером.
Как это выглядит на практике
Магазину на запуск: поле, выдача, пустой запрос, ноль результатов, иногда подсказка из 3 живых карточек. Студии часто хватает поля, выдачи из услуг и нуля с кнопкой «оставить имя». Сделать лупу картинкой, а логику после запуска — 5–8 дней и 25–55 тысяч: шапка, пустые состояния, тексты.
На 40 позициях магазина мёртвый поиск ломает рекламу по артикулу. На 8 услугах студии мёртвый поиск ломает человека, который помнит только слово «маникюр», не пункт меню. Гость нажал лупу и ничего не ввёл.
Весь каталог, подсказку или просьбу ввести слово — решают в проекте, не «как выйдет». Опечатка «кросовки» / «маникюрр» — хотя бы честный ноль с оплата или заявка, не белый экран. В прототипе кладут два запроса: живой и мёртвый.
На 40 позициях магазина за вечер проверяют три ввода: живой артикул из учёта, бытовое слово и чушь из десяти букв — 20–30 минут на телефоне. На 8 услугах студии те же три ввода занимают 10 минут. Если подрядчик говорит «поиск настроим в каталоге потом», в круге нет экрана нуля.
Потом — те же 5–8 дней и 25–55 тысяч, только уже на живом домене, когда реклама ведёт на артикул, которого лупа не знает.
- Живой запрос ведёт к карточке или услуге, не к статье «о нас».
- Нулевой запрос и ноль результатов — разные экраны либо явно разные состояния.
- Магазин: артикул из учёта ищется тем же именем, что на карточке.
- Студия: поиск не обещает мастера, которого нельзя занять на сером слоте.
На чём считать результат
Если один из трёх мёртвый — прототип (схема экранов без красивых картинок) поиска не принят.
- Сделайте строку кликабельной. Картинка лупы из круга вычёркивается.
- Положите серый ноль результатов с оплата или заявка: каталог, заявка, телефон текстом.
- Проверьте один артикул магазина и одно бытовое слово студии.
- Запишите правило пустого запроса: что видит гость, одна фраза.
- В «ок» внесите поиск поимённо. Шапка с иконкой без прохода не считается.
Что сделать дальше
Магазин: «поиск по названию и артикулу, ноль с входом в список, ок». Студия: «поиск по услуге, ноль с заявкой, ок». Если поиска в этапе 1 нет — так и напишите, лупу уберите.
Остановитесь, когда три запроса (живой, нулевой, пустой) имеют экран. Не обещайте «умный поиск как у маркетплейса» в том же круге.
- Сделайте строку кликабельной. Картинка лупы из круга вычёркивается.
- Положите серый ноль результатов с оплата или заявка: каталог, заявка, телефон текстом.
- Проверьте один артикул магазина и одно бытовое слово студии.
- Запишите правило пустого запроса: что видит гость, одна фраза.
- В «ок» внесите поиск поимённо. Шапка с иконкой без прохода не считается.
Назад в раздел
