Магазин в клике показывает карточку и сразу «спасибо», корзину и доставку обещают «там будет». Студия кликает услугу и форму, а подтверждение слота рисует стрелкой на PDF.
Если шага нет в клике, его нет в проекте. Все шаги оформления должны нажиматься до письма. На этой неделе пройдите каждый шаг пальцем и дорисуйте те, что живут только в разговоре.
Проблема
Владелец магазина боится длинного серого и просит «главное карточку, остальное понятно». Владелец студии стыдится скучной формы подтверждения и оставляет её стрелкой на листе. Жадность экономит экраны в круге: «и так ясно, что после кнопки будет доставка». В бою не ясно. Гость жмёт «купить» и попадает в пустоту или в чужой «спасибо» без суммы. Слот «там будет» не держит время. То, чего нельзя нажать, подрядчик не сделает так, как вы воображали.
Оформление в прототипе — непрерывный клик. Магазин: карточка, корзина, доставка или самовывоз, оплата, письмо. Студия: услуга, слот или вилка, имя, подтверждение, письмо. Пропуск шага в клике — дыра, не экономия. PDF со стрелками показывает намерение. Намерение не проверяет обрыв на пальце и не ловит пустое поле.
Причина
Собрать все шаги в клик: те же 8–12 экранов магазина или 5–8 студии, плюс 1–2 дня, если чего-то не хватало. Срок «дорисуем в вёрстке» — 5–10 дней и 30–70 тысяч, когда выясняется, что доставки два вида или слот требует предоплаты. На 40 заказах магазина некликабельная доставка даёт ручные созвоны. На 15 заявках студии некликабельное подтверждение даёт двойные окна. Разговор «там будет» не проверяет обрыв на пальце.
Правило прохода. Подписант идёт пальцем без подсказок от первой кнопки до письма. Каждый раз, когда вслух говорят «тут будет экран», этот экран рисуют сегодня или вычёркивают из запуска. Вычеркнутое пишут в протокол. Иначе через неделю «там будет» вернётся как будто его обещали. Число шагов в клике должно совпасть с числом шагов в ТЗ. Расхождение — отдельный круг правки ТЗ, не «дизайн склеит». Стрелка на листе годится как заметка себе. В «ок» она не входит: на пальце стрелку нельзя нажать, и дыра останется дырой.
- Нет клика — нет шага. Стрелка на PDF не шаг.
- Письмо тоже кликают: его открывают как экран.
- Магазин: корзина и доставка нажимаются, не подразумеваются.
- Студия: подтверждение слота нажимается, не живёт в разговоре.
Решение
Пройдите ссылку как гость, которому никто не помогает. Магазин от карточки до письма с суммой. Студия от услуги до письма со слотом. Каждый разрыв — список на дорисовку в этом круге.
- Выпишите шаги оформления из ТЗ. Напротив каждого — есть клик или нет.
- Дорисуйте шаги без клика или вычеркните их из запуска одной строкой.
- Откройте письмо как экран. Если письма нет в клике — пути нет.
- Запретите фразу «там будет» на просмотре.
- В «ок»: все шаги нажимаются. Стрелки на листе не считаются.
Проверка
Фраза магазина: «Корзина, доставка, оплата, письмо — в клике». Фраза студии: «Услуга, слот, имя, письмо — в клике». Положите список. Если шаг живёт только в разговоре, его нет. Если его добавят завтра стрелкой, «ок» снимают.
Остановитесь, когда тестовый гость не слышит подсказок и доходит до письма каждым названным шагом. Не оставляйте дыру «это же очевидно». Очевидное на столе неочевидно в метро. Круг закрыт непрерывным кликом. Дизайн не придумает недостающую доставку и не удержит слот, которого не было в сером.
Чек-лист
- Выпишите шаги оформления из ТЗ. Напротив каждого — есть клик или нет.
- Дорисуйте шаги без клика или вычеркните их из запуска одной строкой.
- Откройте письмо как экран. Если письма нет в клике — пути нет.
- Запретите фразу «там будет» на просмотре.
- В «ок»: все шаги нажимаются. Стрелки на листе не считаются.
Назад в раздел
