Магазин сложных позиций и студия с замером не могут честно поставить «купить». Здесь тип — каталог плюс заявка, не магазин.
Что именно проверить
Если у вас магазин, инженерных систем стыдится вилки «от 18 000»: кажется, без кнопки оплаты сайт слабый. Если у вас студия или услуги, ремонта боится, что без «заказать» гость уйдёт к тем, кто пишет фикс. Гость выбирает «пакет» и попадает в корзину без суммы или с суммой «1 рубль».
Это каталог с заявкой, который притворяется кассой. Продукт сложный — тип должен быть честным. Консультация до цены — отдельный признак типа.
Если без разговора нельзя назвать одно число, оплаты на карточке быть не должно. Магазин ламп с одной ценой — другой тип. Студия с пакетом «10 кадров, 12 000» — тоже другой: там цена есть.
Смешивать их на одной сетке «купить» нельзя.
Как это выглядит на практике
Честный контур: карточка с составом и вилкой, форма из 4:6 полей (что нужно, адрес, срок, имя), письмо менеджеру, ответ человеку за обещанные часы, потом счёт. Это 6:8 экранов, не «корзина без оплаты». Срок проекта короче магазина на неделю, если не рисовать бутафорию чекаута.
Деньги на вранье выше: гость, который думал, что купил, пишет претензию. Число карточек: 15:40 сложных позиций с понятным составом лучше, чем 200 без полей «что спросить». Нет возможности выехать на замер на этой неделе — гость видит «ближайший выезд», не «нет в наличии».
Нет вилки, потому что объект не видели — нет числа, есть фраза «после осмотра». Магазин, который часть SKU продаёт фиксом, а часть только с заявкой, делит сетку: две кнопки в одном списке путают. Студия делит пакет с ценой и работу «под объект».
В шапке один главный оплаты или заявки: заявка, не корзина.
- Нет одного числа — нет кнопки оплаты.
- Вилка «от» честна, только если нижняя граница реально уезжала.
- Магазин сложной позиции живёт заявкой, простой SKU — отдельно.
- Студия: замер и счёт, не чекаут «как у всех».
На чём считать результат
Если правый даёт кассу, он главный тип запуска.
- Снимите «купить» со всех карточек правого стола. Поставьте «оставить заявку» или «получить смету».
- Напишите 4 поля формы: без них менеджер всё равно звонит и спрашивает то же.
- Обещайте срок ответа в часах. Нет срока — тип заявки мёртвый.
- Решите, показываете ли вилку. Если нижняя цена не продавалась 90 дней — сотрите число.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «тип — каталог и заявка, оплаты на карточке нет».
Что сделать дальше
Фраза: «Гость не платит на сайте, цена после консультации, счёт руками». Для магазина простых вещей рядом: «Они не в этом запуске» или отдельный раздел этапа 2. Для студии: «Замер, потом смета, кнопки купить нет».
Положите фразу в бриф и в скрипт менеджера. Если менеджер всё равно говорит «добавьте в корзину», тип снова сломан. Остановитесь, когда тестовая заявка приходит с теми полями, с которых начинается разговор, и гость не видел фальшивой оплаты.
Не прячьте форму в чат как равный путь.
- Снимите «купить» со всех карточек правого стола. Поставьте «оставить заявку» или «получить смету».
- Напишите 4 поля формы: без них менеджер всё равно звонит и спрашивает то же.
- Обещайте срок ответа в часах. Нет срока — тип заявки мёртвый.
- Решите, показываете ли вилку. Если нижняя цена не продавалась 90 дней — сотрите число.
- В бриф: «тип — каталог и заявка, оплаты на карточке нет».
Назад в раздел
