Магазин рисует кнопку «купить», а деньги просит на карту в мессенджере. Студия пишет «оплатить пакет», а выставляет счёт через три дня.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится документов на эквайринг и думает: «кнопку поставим, оплату потом». Если у вас студия или услуги, стыдится простой заявки: хочется красной «оплатить», как у витрины кроссовок. Гость жмёт «купить», попадает в форму имени или в «менеджер напишет».
Это неверный тип: сайт обещал кассу и дал счёт или тишину. Есть оплата на сайте — тип магазин или оплаченная запись. Нет оплаты — тип каталог, заявка, слот без предоплаты.
Карточка с «купить» без контура — ложь и магазину, и студии. Старый совет, что магазин и каталог «почти одно», здесь как раз вреден: без оплаты вы уже не магазин, и это надо сказать в брифе, не после претензии гостя.
Как это выглядит на практике
Оплата в проекте — не виджет на главной. Это 4–6 экранов: корзина или пакет, способ, ожидание, успех, отказ, письмо с суммой как на экране. Срок честного подключения часто 7–14 дней, если юрлицо и банк не готовы.
Деньги на контур меньше, чем переделка бутафории потом: когда кнопка уже в рекламе, а кассы нет, вы чините доверие, не только ТЗ. Студия с предоплатой слота проходит те же экраны, даже если товара нет: гость платит за время, не за коробку. Магазин на 40 карточек без оплаты — каталог.
Студия с пакетами без оплаты — каталог услуг плюс заявка. В учёте без оплаты нет заказа как денежного факта: есть заявка. Пустые состояния разные: «банк не ответил» не равно «менеджер не взял трубку».
Если в прототипе нет экрана отказа оплаты, типа магазина ещё нет.
- Нет контура — нет типа «магазин», есть каталог или заявка.
- Кнопка «купить» без платежа врёт магазину и студии одинаково.
- Тестовый и рабочий контур пишут в ТЗ, не «подключим после дизайна».
- Счёт вручную — честный каталог, не недоделанная касса.
На чём считать результат
Ответьте да или нет: гость может отдать деньги на сайте без мессенджера. Если нет — вычеркните магазин из названия.
- Поставьте в бриф (короткое описание, что нужно от сайта) одну из фраз: «оплата на сайте есть» или «оплаты нет, тип — каталог/заявка».
- Если оплата есть — назовите провайдера, тестовый вход и кто смотрит чек в первый день.
- Нарисуйте на бумаге успех и отказ оплаты. Без отказа контура нет.
- Снимите с карточки слово «купить», если денег на сайте не будет. Поставьте «оставить заявку» или «получить счёт».
- Запретите в рекламе слово «интернет-магазин», пока тестовый платёж не прошёл.
Что сделать дальше
Пример магазина: «Гость платит на сайте, без оплаты заказа нет». Пример отказа: «Оплаты нет, гость оставляет имя, счёт руками». Пример студии: «Предоплата слота на сайте» или «слот без оплаты, подтверждение письмом».
Если бухгалтер не готов, кнопки «купить» нет. Остановитесь, когда название типа и кнопка совпали. Не оставляйте «купить» на потом как якорь для дизайнера.
Не зовите заявку магазином, чтобы поднять смету. Пока ни того ни другого — тип не выбран, в дизайн не отдаёте.
- Поставьте в бриф одну из фраз: «оплата на сайте есть» или «оплаты нет, тип — каталог/заявка».
- Если оплата есть — назовите провайдера, тестовый вход и кто смотрит чек в первый день.
- Нарисуйте на бумаге успех и отказ оплаты. Без отказа контура нет.
- Снимите с карточки слово «купить», если денег на сайте не будет. Поставьте «оставить заявку» или «получить счёт».
- Запретите в рекламе слово «интернет-магазин», пока тестовый платёж не прошёл.
Назад в раздел
