Магазин ставит розничную цену на витрину и прячет опт в PDF. Студия пишет «для юрлиц скидка» мелким текстом и ту же форму заявки, что для частника. Страх потерять крупного гостя и жадность не платить за второй вход толкают два прайса на одну карточку.
Гость видит чужую цену и уходит: розница думает, что вы «для своих», опт — что сайт для случайных. В проекте два прайса — два сценария, часто два кабинета. На этой неделе выберите, чей ценник главный на запуск, и уберите второй с первого экрана.
Проблема
Владелец магазина боится, что оптовик увидит розницу и потребует ту же цену. Владелец студии стыдится разных пакетов: «как объяснить, что юрлицу счёт, а человеку — предоплата». Жадность обещает один домен, одну рекламу, одну карточку «для всех». На карточке лампы появляется цена 1 200 и мелкая «от 800 при 20 штуках». На карточке ремонта — «от 4 000» и «смета для организаций». Розничный гость считает, что его обманывают. Оптовый — что серьёзного входа нет.
Опт и розница на одном домене живут, только если гость сразу понимает, в какой он двери. Иначе это не экономия, а поломка типа: сайт притворяется одним магазином, а говорит двумя голосами. Студия с одним прайсом для зала и другим для подрядчиков попадает в ту же яму. Тип на запуск — один главный прайс. Второй — кабинет, пароль или отдельный раздел, который не торчит в шапке первым.
Причина
Розничный магазин: цена одна, оплата на сайте, доставка до квартиры, 8–12 экранов. Оптовый контур: прайс после входа, счёт, отсрочка, отгрузка на склад гостя — другие 8–10 экранов и роли. Смесь на одной карточке экономит, кажется, 30 тысяч на «лишний раздел» и стоит 2–3 недели переделок, когда опт начнёт слать свои заявки в розничную корзину. Студия: частник оставляет имя на пакет, юрлицо ждёт договор. Если форма одна, менеджер полдня разбирает, кому слать счёт, кому слот.
Масштаб. Рознице на месяц хватает 40–80 карточек с одной ценой. Опту — таблица от 50 строк и правило «от скольких штук». Не выкладывайте обе таблицы на витрину. В деньгах: ошибка ценника на главной розницы бьёт по доверию сразу; ошибка оптовой колонки на той же странице бьёт по договору. В проекте пишут, какая цена видна без пароля. Всё, что без пароля, — публичный тип сайта. Всё за паролем — уже кабинет, его не прячут в сноску.
- Одна публичная цена — розничный магазин или открытый прайс студии.
- Цена после входа — кабинет, не «каталог с секретом на карточке».
- Две цены на одном экране без входа ломают и розницу, и опт.
- Счёт юрлицу и оплата картой частника — разные письма, не одна галочка.
Решение
Соберите три факта: кто принёс больше денег за 90 дней, кто приходит с рекламы, кто требует счёт. Магазин смотрит отгрузки. Студия смотрит договоры и разовые визиты. Главный тип — тот, чей гость придёт в первые недели сам, без менеджера в мессенджере.
- Напишите, какой прайс виден без пароля. Второй прайс не рисуйте на той же карточке.
- Посчитайте заявки и заказы за последний месяц: сколько штук розницы, сколько опта. Меньший поток не получает первую кнопку в шапке.
- Решите, нужен ли вход для опта на запуске. Если нет — опт живёт в PDF и телефоне, не на витрине.
- Выпишите два письма: чек розницы и счёт опта. Если не можете отличить поля — типы ещё смешаны.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «публичный сайт — розница» или «публичный сайт — опт, розницы нет». Студия пишет так же: частник или юрлицо.
Проверка
Запишите дверь гостя. Пример магазина: «Без пароля одна розничная цена, опт в кабинете после заявки». Пример студии: «На сайте пакет для человека, счёт юрлицу выставляет менеджер, отдельной витрины нет». Положите запись в бриф, не в подпись коммерческого предложения. Если партнёр через день просит «ну и мелкую оптовую цену под фото», тип снова не выбран.
Остановитесь, когда публичная карточка показывает один ценник и один жест. Не дорисовывайте вторую колонку «для своих». Второй прайс — этап 2 или кабинет. Пока на одном домене два голоса без входа, проект нельзя отдавать в дизайн: дизайнер не обязан решать, чьи деньги главные.
Чек-лист
- Напишите, какой прайс виден без пароля. Второй прайс не рисуйте на той же карточке.
- Посчитайте заявки и заказы за последний месяц: сколько штук розницы, сколько опта. Меньший поток не получает первую кнопку в шапке.
- Решите, нужен ли вход для опта на запуске. Если нет — опт живёт в PDF и телефоне, не на витрине.
- Выпишите два письма: чек розницы и счёт опта. Если не можете отличить поля — типы ещё смешаны.
- В бриф: «публичный сайт — розница» или «публичный сайт — опт, розницы нет». Студия пишет так же: частник или юрлицо.
Назад в раздел
