Магазин вешает на одну карточку «купить банку» и «подписка на месяц». Студия пишет «разовый выезд» и «абонемент на год» одной кнопкой.
Что именно проверить
Если у вас магазин, боится, что без «купить сейчас» гость не возьмёт пробник, а без подписки «не будет повтора», и ставит две цены: 890 ₽ и 790 ₽/мес. Если у вас студия или услуги, стыдится короткого прайса разовых часов и прячет абонемент в ту же форму заявки. На деле гость с разовой банкой ждёт трек.
Гость с подпиской ждёт дату следующего списания и кнопку отмены. Подписка — тип, где главный объект не позиция, а интервал и карта на повтор. Разовая продажа — тип, где объект позиция или разовая услуга, после оплаты путь кончился.
Можно продавать банку разово и отдельно вести подписку с другого входа. Нельзя на одной кнопке смешать «оплатить 890» и «списать 790 каждый месяц». Студия с разовым выездом и абонементом на 12 слотов попадает в ту же яму: календарь абонемента и разовая заявка — разные экраны.
Как это выглядит на практике
Разовый магазин: список, карточка, корзина, оплата, письмо — 8–12 экранов. Подписка добавляет экран условий списания, неудачный платёж, отмену, смену даты, кабинет «следующее списание». Это ещё 6–9 экранов и 10–16 дней.
Деньги ошибки: разовую переплату чинят возвратом одной суммы. Сломанную подписку крутят месяцами, пока карта списывается. Смесь в одной форме стоит 80–140 тысяч переделок, когда бухгалтерия не поймёт, что считать выручкой месяца.
Магазину хватает 40–80 разовых карточек или одной подписочной линейки из 3–5 планов. Студии — 8–15 разовых услуг или 2–3 абонемента. Не рисуйте 60 SKU (отдельная позиция в каталоге) и 4 плана на одной плитке.
Подписка живёт статусом «активна / пауза / отменена». Если в брифе оба слова без выбора, подрядчик нарисует две кнопки. Две кнопки на карточке — два типа, не удобство.
- Разово: один платёж, одно письмо, путь кончился.
- Подписка: интервал, следующее списание, отмена — отдельные экраны.
- Магазин: две цены на банке без выбора типа ломают кассу.
- Студия: абонемент и разовый выезд — не одна форма «оставить имя».
На чём считать результат
Магазин смотрит, сколько чеков разовых и сколько повторов без подписки. Студия смотрит, сколько разовых договоров и сколько людей ходит по абонементу. Главный тип — тот, который уже кормит, не тот, который «все запускают».
- Напишите один оплаты или заявки на запуск: разовая оплата или подписка. Второе слово вычеркните с карточки.
- Выпишите письма: один чек — или письмо «следующее списание» и экран отмены.
- Назовите, кто видит неудачный платёж подписки или кто отвечает на разовую заявку. Это разные люди и разные часы.
- Если второй поток уже есть — дайте ему отдельный урл и этап 2, не вторую кнопку на той же плитке.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта): «запуск (разовые продажи» или «запуск) подписка, разового нет». Пустую «и то и то» уберите.
Что сделать дальше
Фраза магазина: «На запуске гость платит один раз, подписки нет». Фраза студии: «На запуске абонемент, разовые часы только по телефону, на карточке одной кнопки нет». Если он не может сказать, разовый это чек или списание, тип не выбран.
Остановитесь, когда на карточке один оплаты или заявки и вы проходите его на телефоне без пояснений. Не добавляйте «ещё подписку, она же почти та же корзина». Второй поток подождёт отдельного круга экранов и отдельной приёмки.
- Напишите один оплаты или заявки на запуск: разовая оплата или подписка. Второе слово вычеркните с карточки.
- Выпишите письма: один чек — или письмо «следующее списание» и экран отмены.
- Назовите, кто видит неудачный платёж подписки или кто отвечает на разовую заявку. Это разные люди и разные часы.
- Если второй поток уже есть — дайте ему отдельный урл и этап 2, не вторую кнопку на той же плитке.
- В бриф: «запуск (разовые продажи» или «запуск) подписка, разового нет». Пустую «и то и то» уберите.
Назад в раздел
