Магазин кладёт в одну шапку запчасти, мастерскую и курсы. Студия — ремонт, магазин краски и блог событий. Страх «гость не найдёт» и жадность одного меню на все деньги дают двадцать ссылок и ноль жестов.
Гость теряется на первом экране: он пришёл за одним продуктом и видит три витрины. В проекте один запуск — одно меню из трёх понятных ссылок плюс телефон. На этой неделе уберите два продукта из шапки или признайте, что это три сайта, не один тип.
Проблема
Владелец магазина боится, что сервисный гость не увидит запчасти, и наоборот. Владелец студии стыдится «узкого» меню из услуг: хочется ещё магазин и «медиа». Жадность обещает, что дизайнер «аккуратно упакует». На телефоне шапка раскрывается простынёй. Палец не попадает в «купить» или «записаться». Люди уходят в поиск по сайту, которого нет, или в чужой агрегатор. Потом говорят, что «тип сайта неправильный». Тип был смешан ещё в меню.
Три продукта — это часто три типа: витрина вещи, запись, контент или опт. Их можно держать на одном домене, если гость с первого экрана понимает, в какую дверь вошёл. Иначе это не «широкий ассортимент», а три незаконченных сайта. Магазин с честной узкой шапкой продаёт лучше, чем магазин с картой всей компании. Студия с тремя ссылками — тоже.
Причина
Шапка на пальце держит три ссылки и телефон текстом, не двадцать. Каждый лишний пункт — потерянные 2–4 секунды и риск промаха. Проект с тремя продуктами в равных пунктах требует трёх путей до письма и умножает срок согласования: плюс 2 недели минимум, плюс отдельные пустые состояния. Деньги: реклама ведёт на один продукт, а меню кричит о трёх — цена клика растёт, заявка падает. Число карточек в каждом продукте режьте отдельно: 40, 8, 10, не «общий каталог 400».
Имя пункта должно быть жестом или объектом гостя, не названием отдела. «Каталог», «Услуги», «О компании», «Опт», «Блог», «Обучение», «Сервис» — это карта фирмы. Гость магазина ищет тормозные колодки или «записаться на шиномонтаж». Гость студии ищет «замер» или «пакет съёмки». Если пункт нельзя произнести как ответ на «зачем пришёл», он не в шапку этапа 1.
- Три равных продукта в шапке — три типа, не богатство.
- Главный продукт забирает первую ссылку и первую кнопку карточки.
- Магазин: запчасти и сервис не равнозначны, пока учёт разный.
- Студия: услуга и расходники не равнозначны, пока остатка расходников нет.
Решение
Возьмите скрин шапки конкурента и свой черновик. Вычеркните всё, что не кормит 30 ближайших дней. Магазин смотрит отгрузки. Студия — записи и счета. То, что кормит редко, уходит в подвал или на этап 2, не в первые три ссылки.
- Назовите главный продукт одним словом гостя, не отдела.
- Оставьте в шапке три ссылки: главный продукт, путь денег или заявки, контакты. Телефон текстом.
- Два остальных продукта либо в подвал с пометкой этапа 2, либо на отдельные урлы без равного веса.
- Пройдите с чужого телефона: куда палец тянется за 3 секунды. Если не в главный жест — меню ещё врёт.
- В бриф (короткое описание, что нужно от сайта) вставьте схему шапки текстом, не картинкой «как у всех».
Проверка
Фраза: «В шапке только запчасти, сервис с телефона» или «в шапке услуги студии, магазин краски в этапе 2». Проговорите с тем, кто встречает гостя. Если менеджер всё равно начинает разговор с третьего продукта, либо продукт главный, либо менеджер не по брифу — чинят одно из двух, не добавляют пункт.
Остановитесь, когда три ссылки произносятся вслух без пояснений. Не возвращайте вычеркнутое как иконки «для красоты». Иконка — тот же пункт. Круг закрыт, если реклама, шапка и карточка говорят об одном продукте, а два других не спорят с приёмкой этапа 1.
Чек-лист
- Назовите главный продукт одним словом гостя, не отдела.
- Оставьте в шапке три ссылки: главный продукт, путь денег или заявки, контакты. Телефон текстом.
- Два остальных продукта либо в подвал с пометкой этапа 2, либо на отдельные урлы без равного веса.
- Пройдите с чужого телефона: куда палец тянется за 3 секунды. Если не в главный жест — меню ещё врёт.
- В бриф вставьте схему шапки текстом, не картинкой «как у всех».
Назад в раздел
